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Convenience ist das A&O für Kundenservice bei Banken

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Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein – Stichwort Convenience. Und er fängt schon bei den eigenen Mitarbeitern an, denn viele Verbesserungen interner Abläufe und Tools haben direkte Auswirkungen auf die Kundenerfahrungen

 
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