Quelle: dolgachov/bigstock.com

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Echtzeit und BI fürs Finance Contact Center

NICE Systems hat heute die „NICE Engage Plattform“ angekündigt – eine Aufzeichnungslösung, die 100-prozentige Echtzeit-Analysen erlauben soll.Besonders betont NICE die Skalierungsmöglichkeiten, Geschwindigkeit und …

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Sichere Telefonie? BlackBerry kauft Secusmart

Secusmart (2007 gegründet)  rüstet seit 2009 Bundesbehörden, Verteidigung, Ministerien und viele andere Institutionen aus, um Telefonie und Datenkommunikation abhörsicher zu machen. Nun kauft sich der Smartphone-Pionier …

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Mit Facebook Kundenkonten eröffnen

Wer soziale Netzwerke wie Facebook nutzt, hinterlässt „Digitale Fußabdrücke“. Denn die Art und Weise, wie Menschen mit ihren Online-­Kontakten interagieren, wie sie …