Filialnetz … Rotstift; Geldautomaten … abgebaut ‑ Der Kundenkontakt muss jetzt neu gedacht werden!

Deutsche Banken setzen bei ihrem Filialnetz den Rotstift an, Geldautomaten werden in Folge der weiterhin dramatischen Sprengungen abgebaut. Für Institute stellt dies eine Zäsur dar: Wie sollen sie zukünftig überhaupt in Kontakt mit Kunden kommen? Die Kundenschnittstelle gilt nicht umsonst als maßgeblich für den Geschäftserfolg. Sind Online bzw

 
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