Filialnetz … Rotstift; Geldautomaten … abgebaut ‑ Der Kundenkontakt muss jetzt neu gedacht werden!

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Deutsche Banken setzen bei ihrem Filialnetz den Rotstift an, Geldautomaten werden in Folge der weiterhin dramatischen Sprengungen abgebaut. Für Institute stellt dies eine Zäsur dar: Wie sollen sie zukünftig überhaupt in Kontakt mit Kunden kommen? Die Kundenschnittstelle gilt nicht umsonst als maßgeblich für den Geschäftserfolg. Sind Online bzw

 
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