Digitale Affinität: Versicherungskunden immer häufiger digital erreichbar

Der aktuelle Techmonitor Assekuranz 2022 untersucht den Stand der Digitalisierung in den Versicherungen aus Kundensicht. Deutlich wird dabei, dass die Digitalaffinität der Kunden durchaus wachsend ist und das Interesse an Selfservices in der Produktkonfiguration zunimmt. Dennoch bleibt auch angesichts teil-digitalisierter Kundenbeziehungen der persönliche Ansprechpartner wichtig

 
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