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SUMMARY:Customer Focus Summit - The Measure of Progress
DESCRIPTION:Customer Centricity im Spannungsfeld von Automatisierung\, K
 I und Verantwortung: Der hybride Fachkongress aus Berlin bringt Entschei
 der:innen aus Wirtschaft\, Wissenschaft und Gesellschaft zusammen – mi
 t Keynote von Richard David Precht.\n\nAm 16. April 2026 startet der Cus
 tomer Focus Summit #6 unter dem Leitthema „The Measure of Progress“.
  Zum sechsten Mal widmen wir uns der Frage\, was echte Kundenzentrierung
  heute bedeutet – und wie sie sich im Zeitalter von Automatisierung\, 
 künstlicher Intelligenz und datengetriebenen Entscheidungen verändert.
  Erstmals senden wir live aus Berlin und begrüßen neben unserem Online
 -Publikum auch Gäste vor Ort.\n\nEs geht um die grundlegende Auseinande
 rsetzung mit dem Zusammenspiel von Technologie\, Führung und Werten. Wo
  automatisierte Systeme Kundeninteraktionen steuern\, entsteht ein neues
  Spannungsfeld zwischen Effizienz und Empathie. Zwischen Skalierung und 
 Individualität. Zwischen Datenlogik und menschlicher Erfahrung. In Keyn
 otes\, Panels und Diskussionen beleuchten wir\, was Kundenzentrierung im
  Kontext intelligenter Systeme wirklich bedeutet. Wie verändern KI-gest
 ützte Entscheidungen die Customer Journey? Welche Rolle spielen Transpa
 renz und Vertrauen? Und wie können Organisationen sicherstellen\, dass 
 technologische Innovation nicht Selbstzweck bleibt\, sondern echten Mehr
 wert für Kundinnen und Kunden schafft?
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