Fehlerhafte Überweisungen: Hohe Erwartungen der Kunden beim Onlinebanking

Banken genießen in der Gesellschaft ein hohes Vertrauen, das zugleich mit einer hohen Erwartungshaltung einhergeht. Die neue Studie des ECC KÖLN und SurePay zeigt, dass zwei von drei Bankkund:innen beim Onlinebanking fälschlicherweise von einem standardmäßigen Matching von IBAN und Kontoinhaber:in ausgehen, das sie vor fehlerhaften Überweisungen schützt

 
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