92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland enthalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen. Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die …
Um existenzbedrohende finanzielle Einschnitte wegen der Covid-19-Pandemie abzufedern, hat die Bundesregierung Sonderstundungsoptionen von Krediten und Darlehen in den Monaten April bis Juni …
Deutschland ist allgemein nicht unbedingt für seinen guten Kundenservice bekannt – doch wie steht es wirklich um die Reaktionszeiten bei Anfragen via …
Banken sammeln Daten – unfassbar viele Daten. Doch wirklich unfassbar ist: Banken nutzen diese Daten nicht, weil sie mit ihnen derzeit schlicht …
Die Zurich Gruppe in Deutschland gilt bereits heute als modern – nun geht die Zurich noch einen Schritt weiter: Man wolle Prozesse …
FinTechs verzeichnen bedeutende Fortschritte in der Kundenwahrnehmung. Dennoch muss ein Großteil der Banken zugeben, auf die steigende Bedrohung durch sie nicht ausreichend …
Manchmal müssen es gar nicht die großen Innovationen sein, die den Kunden das Leben deutlich leichter machen. ARAG Kunden können ab sofort …
