Unstrittig: Die Bedeutung von Filialen nimmt ab - die Wichtigkeit des Online-Banking zu. In diesem Zusammenhang ist die maximale Verfügbarkeit der Online-Plattformen essenziell. Uptrends hat im Auftrag von IT Finanzmagazin Banken-Webseiten in ersten und zweiten Quartal 2022 überwacht und teilweise erhebliche Defizite festgestellt! Mehr…

An den praktischen Service des Geldabhebens im Supermarkt haben sich viele Kunden und Kundinnen sehr gewöhnt. Seit fast 20 Jahren zahlen einige Supermärkte ihrer Kundschaft an der Kasse auf Wunsch Geld aus, seit einigen Jahren vermehrt. Eine Bargeldauszahlung ist an einen Kauf von Ware gekoppelt. Doch nun wehrt sich der Handel via EHI. Mehr…

Vieles bleibt im Hinblick auf die IT-Strategie im Fluss bei der Deutschen Bank. Das Institut hat jetzt, wie IT-Vorstand Bernd Leukert mitteilt, geplant, die beiden indischen Standorte Bangalore und Pune beträchtlich aufzustocken. Insgesamt beschäftigt die Deutsche Bank hier bereits 5.000 Mitarbeiter mit IT-Hintergrund, will aber noch weitere 2.500 Arbeitsplätze schaffen. Mehr…

Mit dem Siegeszug der künstlichen Intelligenz ist die Frage nach der Qualität ihrer Resultate verbunden. Weil die statistischen Modelle am menschlichen Verhalten trainiert werden und unsere gesellschaftliche Wirklichkeit spiegeln, können menschliche Vorurteile unabsichtlich Eingang in KI-Systeme finden. Finanzinstitute, die KI nutzen, müssen heute Reputationsrisiken vorbeugen und sich für regulatorische Anforderungen wappnen. Mehr…

Das Bargeld bleibt in Deutschland die am häufigsten genutzte Zahlungs­weise – das ist wenig überraschend. Doch es gibt in den Zahlen, die die Deutsche Bundesbank zum Bezahlverhalten 2021 vorgelegt hat auch einige Überraschungen und Erkenntnisse, die man in dieser Ausprägung nicht erwarten würde. Mehr…

Eine neue Studie von Tuum belegt, dass Verbraucher das Beste aus beiden Welten wollen: nämlich neue, innovative Bankdienstleistungen, aber auch die Tradition und Verlässlichkeit einer etablierten Bank, wodurch etablierte Anbieter, die auf beides reagieren können, die Oberhand gewinnen. Etablierte Banken haben also die Nase vorn, wenn sie es irgendwie schaffen, zukunftsfähig zu wirken. Mehr…

Für Versicherungsvertreter und -makler ist der Erfolg in der Kunden­beziehung in hohem Maße von der Datenqualität abhängig. Doch hier gibt es noch einiges zu optimieren. Allerdings zeigen sich auch Unterschiede in den verfügbaren Datenquellen. Eine Studie von Ajco und Zeitsprung deckt auf, wo die Zufriedenheit mit dem Qualitäts­niveau am höchsten ist. Mehr…

Kostenmanagement für Multicloud-Umgebungen ist eine Kunst für sich. Vielfältige Möglichkeiten stehen für die Optimierung zur Verfügung – wenn sie richtig verstanden und eingesetzt werden. Worauf es ankommt und welche Kriterien dabei wesentlich sind, klärt diese Guideline. Mehr…