Computacenter Archive

ARCHIV
IT-Support bei Visa: Anrufe beim IT-Support um ein Viertel gesenkt – plus zufriedenere Mitarbeiter

Zwei Drittel aller Mitarbeiter in mittleren und großen Unternehmen stellen ihrem IT-Support laut der Trendstudie “Service Desks im digitalen Zeitalter” (PAC/ Computacenter, …

STRATEGIE INTERVIEW
SAP S/4HANA: Was bedeutet die neue Version für Finanzinstitute?

Ständig steigende Datenvolumen und immer mehr Informationsquellen machen das Datenhhandling für Finanzinstitute deutlich schwieriger. Trotzdem müssen die Daten in kurzer Zeit ausgewertet werden, …

STRATEGIE: KWG §44/MARISK
Weg mit der Schatten-IT! Der Kampf gegen Dropbox&Co.

Der Siegeszug öffentlicher Cloud-Angebote vergrößert in vielen Kreditinstituten das Schattenreich nicht genehmigter IT-Anwendungen. Kein Problem? Google Drive, Dropbox und Konsorten entlasten ja …

IT-SUPPORT & STUDIE
Mehr Self-Service statt klassischem IT-Support: Next Generation Service Desk

Drucker zickt, Outlook finden den Exchange nicht, das Passwort vergessen: da ist der Anruf beim IT-Support unumgänglich. Dabei wären viele Mitarbeiter in der Lage Probleme …