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STUDIEN & UMFRAGEN
Kundenzentrierung? Nicht ohne Cloud & Co. sagen 80 %

Aufgrund sich schnell wandelnder Kunden- und Marktanforderungen gilt es immer aufs Neue, bestehende Strategien zur Kundenzentrierung neu zu überdenken und in Echtzeit …

STUDIEN & UMFRAGEN
Economist Intelligence Unit Report: Menschen sind die Zukunft des Bankwesens – nicht Produkte

Der von Temenos veröffentlichte neue Economist Intelligence Unit Report Demanding more zeige, dass vier von fünf Bankern (81%) glauben, dass Finanzinstitute versuchen …

STRATEGIE
Voraussetzungen für gute Nutzererfahrung: Daten zusammenführen, Fehler beheben & Automatisierung

Technologie und digitale Dienste gehören mittlerweile ganz selbstverständlich zu unserem Alltag. In einer Welt, in der Internet und Apps so selbstverständlich sind …

STUDIEN & UMFRAGEN
Kundennähe der Banken in Deutschland und der Schweiz – noch viel Optimierungs­potenzial

Kundenbeziehungen basieren auf Nähe, aber durch die Digitalisierung verschwindet die persönliche Nähe, etwa eines Beraters in der Filiale, zusehends. Daher suchen die …

VERSICHERER
Kundenorientierung: Neues Vorstandsressort bei der Zurich soll die Kunden­perspektive abbilden

Voriges Frühjahr stellte die Zurich Deutschland ihre Strategie “zukunft e1ns” vor. Neben der Kom­ple­xi­täts­reduzierung wurde dabei das Thema Kun­den­or­ien­tierung als zentral definiert. Rund ein …

CHANGE-PROZESSE
BearingPoint-Studie: Anpassungsfähige Versicherer investieren rund 10% in Change-Prozesse

Nur wenige Versicherer konnten in 2013 ihren Aktienwert um bis zu 300 Prozent steigern. Die, die diesen Erfolg geschafft haben, führen ihren …

  • AI Learning and Artificial Intelligence Concept - Icon Graphic Interface showing computer, machine thinking and AI Artificial Intelligence of Digital Robotic Devices.

    Europäische Marktaufsichtsbehörde (ESMA) warnt vor Risiken bei KI-Nutzung in der Geldanlage

    ​Die Europäische Wertpapier- und Marktaufsichtsbehörde (ESMA) warnt Anleger vor den Risiken der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) bei Investitionsentscheidungen. In einem aktuellen Informationsblatt weist... mehr >>

  • FinTech PAIR Finance expandiert nach Portugal

    PAIR Finance, Anbieter von KI-basiertem Forderungsmanagement, hat seinen Markteintritt in Portugal bekanntgegeben. Mit der Expansion stärke das FinTech-Unternehmen seine Präsenz in Europa und sei... mehr >>

  • Klarna wird zu Standardoption bei Nexi Checkout

    Händler in Europa, die mit Nexi zusammenarbeiten, könnten ihren Kunden zukünftig Klarna als Zahlungsmethode anbieten. So soll die Zahlungsmethode des schwedischen FinTechs im Chekout... mehr >>

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