Omnikanal Archive

STRATEGIE
Von wegen Omnikanal: 71% der Kunden nutzen nur einen Kanal im Retailbankgeschäft – eine Bestandsaufnahme

Die Digitalisierung der Retailbankenbranche schreitet voran. Doch Banken und Sparkassen reagieren eher schwerfällig auf diese Entwicklung. Nur mit einer genaueren Steuerung der …

STRATEGIE
Digitalisierung ist unumkehrbar: Der Digital-Vordenker der Sparkassen Dr. Joachim Schmalzl im Interview

Dr. Joachim Schmalzl ist geschäftsführendes Vorstandsmitglied des DSGV und unter anderem für die Bereiche Payment und Digitalisierung der Sparkassen-Finanzgruppe nicht nur verantwortlich, sondern …

STUDIEN & UMFRAGEN
Erste bundesweite Studie zur Videoberatung im Privatkundengeschäft der Banken

4P Consulting hat die erste bundesweite Studie zur Videoberatung durchgeführt. Darin wird eines sehr deutlich: der zunehmende Trend zum Omnikanalberatungsangebot. Neben der …

PASS STUDIE ONLINE-BANKING
Studie zur digitalen Bank: der Omnikanal zwischen Wunsch und Realität

Investitionen in digitale Kanäle stehen auf der Agenda fast aller Banken. Dennoch erfüllen sie die Erwartungen an einen vollvirtuellen Informations-, Kommunikations-, Transaktions- …