BSI Software führt BarmeniaGothaer Vertriebswege zusammen

Die Abbildung zeigt eine grafische Darstellung der BSI Customer Suite. Sechs Module sind angeordnet, darunter .cx, .crm, .cdp, .eip, .engage und .insight. Die Module sind in unterschiedlichen Farben gestaltet und symbolisieren die Integration von Daten und Services — BSI

Im Rahmen ihrer Fusion setzt die BarmeniaGothaer auf die CRM/CX-Lösung von BSI Software, um bestehende Vertriebsstrukturen zusammenzuführen. Mit der BSI Customer Suite als Ergänzung der Kunden- und Marktplattform vereine der Versicherer Daten und Services.

Die BSI Customer Suite sei Bestandteil der neuen Kunden- und Marktplattform der BarmeniaGothaer (Website), um Services und Daten für die Vermittler im Vertrieb zentral abrufbar zu machen und so die Vertriebswege zu unterstützen. Integrationsfähigkeit, Modularität und Skalierbarkeit der CRM/CX-Lösung seien ausschlaggebend für die Auswahl der Versicherungsgruppe gewesen.

Unterschiedliche Vertriebswelten in kürzester Zeit vereint

Rund 7.000 Anwender im Exklusivvertrieb, in der Maklerbetreuung und im Back-Office würden künftig mit der BSI Customer Suite arbeiten. Ziel sei die durchgängige Vertriebsunterstützung, von der Kundenbetreuung über die Bestandsentwicklung bis zur Agentursteuerung. Die Integration erfolge in kurzer Zeit: Gestartet sei das Projekt im Herbst 2025 und ab Juni würden erste Pilotgruppen bereits praktische Erfahrungen damit sammeln.

BSI Software liefert uns viele technologische Mehrwerte, um unterschiedliche Vertriebsbedürfnisse flexibel und passgenau abzubilden. Die integrierte BSI Customer Suite liefert wichtige Bausteine in unserer Plattform, um unsere Marktbearbeitung effizient und zukunftsorientiert zu unterstützen.“

Frank Lamsfuß, Vorstand IT und Vertrieb der BarmeniaGothaer

In naher Zukunft sollen AI Agents folgen und die Prozesse der Versicherungsgruppe vereinfachen und für Effizienzgewinne durch Automatisierung sorgen. Der Branchenfokus der BSI Customer Suite (Website) ermögliche dabei eine schnelle Time-to-Market.ft