Finastra will Zahlungsfehler schneller in den Griff bekommen

Die Benutzeroberfläche von Finastra zeigt das Tool OperatorAssist zur Verwaltung von Zahlungsfehlern. Wichtige Funktionen wie „Zahlung erstellen“ und „Zahlung suchen“ sind deutlich sichtbar. Ein Informationsfeld bietet Unterstützung bei der Fehlerbehebung. — Finastra

Finastra hat den Start von OperatorAssist bekann gegeben. Die KI-gestützte Lösung könne zur Benutzeroberfläche von Payment Hubs hinzugefügt werden und sei darauf ausgelegt, Fehler zu reduzieren, die Bearbeitung von Ausnahmen zu beschleunigen und die Betriebskosten über den Zahlungslebenszyklus hinweg zu senken.

Zahlungsfehler und ineffiziente Ausnahmebehandlung würden weiterhin zu den zeitaufwändigsten und kostspieligsten Herausforderungen im Zahlungsbetrieb gehören. OperatorAssist adressiere diese Probleme, indem es Analysen automatisiere, Korrekturen empfehle und Nutzer durch die Lösung führe. Dadurch würden manuelle Aufwände reduziert, die Genauigkeit verbessert und die Zeit bis zum Abschluss verkürzt.

OperatorAssist revolutioniert, wie Banken weltweit Zahlungen bearbeiten. Durch die Kombination von KI mit einer cloud-nativen, ISO-20022-nativen Plattform beseitigen wir Reibungsverluste im täglichen Betrieb und ermöglichen Instituten schnellere und intelligentere Wege zur Lösung von Problemen. Mit Geschwindigkeit, Genauigkeit und einem überragenden Kundenerlebnis ist dies nicht nur eine inkrementelle Verbesserung, sondern ein grundlegender Wandel in der Arbeitsweise von Zahlungsteams.“

Barry Rodrigues, EVP Payments bei Finastra

Der Anbieter verspricht neben schnelleren Ausnahmebehandlungen und verbesserter Genauigkeit auch einen geringeren manuellen Aufwand, schnellere Einarbeitung von Mitarbeitern und vereinfachte tägliche Abläufe.

OperatorAssist (Website) stehe Nutzern von Global PAYplus und Payments To Go zur Verfügung und erweitere Finastras cloud-native Zahlungsfähigkeiten um eine optionale zusätzliche KI-Funktionalität, die Geschwindigkeit, Resilienz und Kundenergebnisse verbessere.ft