ANWENDUNG7. Juli 2026

LBS NordWest startet unternehmensweiten KI-Assistenten

Zwei Personen betrachten gemeinsam einen Computerbildschirm, auf dem eine Benutzeroberfläche eines KI-Assistenten zu sehen ist. Diese Interaktion steht im Kontext der Einführung des KI-Assistenten durch LBS NordWest zur Verbesserung der Kundenkommunikation.
KI, DALL-E

Die LBS NordWest hat gemeinsam mit dem Technologieunternehmen ThinkOwl den unternehmensweiten KI-Assistenten „CASA“ eingeführt. Wie die Bausparkasse mitteilt, erhalten damit über 1.000 Mitarbeiter Zugang zu einer zentralen Plattform für den sicheren und produktiven Einsatz Künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag.

Die technische Basis von „CASA“ ist laut LBS NordWest die ThinkOwl-Plattform „OwlSpot AI“. Der Assistent unterstütze Mitarbeiter dabei, Informationen schneller zu verstehen, Inhalte zu formulieren, Aufgaben zu strukturieren und komplexe Fragestellungen zu reflektieren.

Ziel sei es, Routineaufgaben zu vereinfachen, Wissensarbeit zu beschleunigen und Mitarbeiter bei komplexen Aufgabenstellungen im Arbeitsalltag zu unterstützen. Die Anwendungsfälle reichten von der Zusammenfassung von E-Mails und Gesprächsnotizen über die Erstellung von Präsentationen bis hin zur Analyse und Aufbereitung von Fachinformationen.

Mit dem KI-Assistent schaffe die LBS NordWest die Grundlage für eine sichere und Governance-konforme Nutzung verschiedener Large Language Models. Die Plattform ermögliche den kontrollierten Zugriff auf unterschiedliche KI-Modelle. Sie unterstütze europäisches Hosting und stelle sicher, dass Unternehmensdaten nicht für das Training der zugrundeliegenden Modelle verwendet würden.

„CASA“ bündelt unterschiedliche KI-Modelle und Anwendungen

Ein zentrales Element von „CASA“ sei ein integriertes KI-Gateway. Damit bündele die Plattform unterschiedliche KI-Modelle, Anwendungen, Fachassistenten und Agenten und stelle sie den Mitarbeitern bedarfsgerecht zur Verfügung. Der KI-Assistent bilde damit die technologische Basis für die weitere KI-Transformation der LBS NordWest.

Dr. Jörg Koschate, Mitglied des Vorstandes der LBS NordWest
LBS NordWest

Das Herzstück von ‚CASA‘ sind leistungsstarke Sprachmodelle, die ab sofort von unseren Mitarbeitenden für das Prompting genutzt werden können. Dass der Name von unseren Mitarbeitenden ausgewählt wurde, zeigt für mich sehr schön: Digitalisierung gelingt dann am besten, wenn Menschen beteiligt werden und neue Lösungen gemeinsam entstehen.“

Dr. Jörg Koschate, Mitglied des Vorstands der LBS NordWest

Die LBS NordWest verstehe KI nicht als isoliertes Werkzeug, sondern als zukünftige Basistechnologie. „CASA“ solle zu einem wertvollen digitalen Teammitglied für die Mitarbeiter werden, das im Arbeitsalltag unterstütze, Wissen zugänglich mache und produktiveres Arbeiten ermögliche, ergänzt Thorben Geers, verantwortlicher Ansprechpartner für das Projekt bei der LBS NordWest.

Für die kommenden Ausbaustufen seien bereits weitere spezialisierte KI-Agenten für unterschiedliche Fachbereiche geplant. Im Fokus stünden dabei die Akzeptanz, die aktive Nutzung durch die Mitarbeiter sowie die schrittweise Erschließung zusätzlicher Anwendungsfälle entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Damit verfolge die LBS NordWest (Website) einen offenen und strategischen Ansatz.dw

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