Die Kritik lässt aufhorchen: BaFin-Präsident Felix Hufeld äußerte vorigen November: Viele deutsche Banken und Sparkassen tun nach Ansicht der Aufsichtsbehörde zu wenig …
Die S Direkt-Marketing, der 1996 gegründete Sparkassen-Dienstleister zum Thema telefonische und digitale Kundenservices, setzt verstärkt auf Aufzeichnungslösungen von ASC. Der etablierte Dienstleister …
Das IBM Institute for Business Value (IBV) richtet sich mit einem neuen Leitfaden für Versicherer an alle, die sich mit dem strategischen …
Smartphones sind überall – und so vernetzt sich auch die Bevölkerung zusehends. Das zwingt Banken – weit mehr als früher schon – …
Laut der aktuellen Accenture-Studie „Transforming distribution models for the evolving customer“ wollen sich weltweit sieben von zehn Verbrauchern in den Bereichen Banking, …
Ein kurzer Blick auf Anwendungen und Portale im Versicherungsumfeld zeigt, Suchen und Finden sind noch immer sehr lieblos behandelte Themen. Meist versteckt …
Der Zugriff auf Kundendaten wird für die Berater immer komfortabler – den Kunden in den Fokus zu stellen, sollte also eigentlich ganz …
Seit der Jahrtausendwende hat der Regulierungsansatz einen starken Wandel vollzogen – von einer aufsichtführenden Governance-Funktion auf Grundlage von persönlichen Beziehungen hin zu einer …
Drohnen sind momentan im Trend, keine Frage – aber welchen Nutzen bringen sie der Versicherungswirtschaft? Es vergeht derzeit kaum ein Tag, an dem …
