Kundendaten Archive

STRATEGIE
GenAI & Kundendaten: Zwischen GenAI als Schatzkarte für Banken … und moralischem Dilemma

Der Einsatz von KI und GenAI in Banken verspricht Effizienzgewinne und eine bessere Kundenansprache. Gleichzeitig stehen Finanzinstitute vor der Herausforderung bei Kundendaten, …

STRATEGIE
Mobiles Arbeiten in Banken und Versicherungen: Der blinde Fleck in UCC-Konzepten

Auch aus dem Banken- und Versicherungssektor ist mobiles Arbeiten nicht mehr wegzudenken. Gerade bei Kundenberatern und Beraterinnen oder Vorstandsmitgliedern, die geschäftlich viel …

ARCHIV
Die Krux mit der Dublette! Doppelte Kundenkonten im Banking machen richtig Ärger

Doppelte Kundendaten stellen Banken vor Herausforderungen. Sie mindern die Qualität der Daten insgesamt, mit denen die IT-Landschaft arbeitet. Dies verursacht diverse Probleme, …

STUDIEN & UMFRAGEN
CRIF-Bankenstudie deckt Potenziale zur Kundenbindung auf

Vom sinkenden Lebensstandard bis hin zu Problemen, die Rechnungen bezahlen zu können – viele Deutsche rechnen mit einer verschlechterten finanziellen Situation. Wenn …