Jede manuelle Bearbeitung einer Kundenanfrage durch einen qualifizierten Mitarbeiter verursacht Kosten. Besonders große Mengen an wiederkehrenden Routineanfragen (z.B. Adressänderungen, Statusnachfragen, Ummeldungen etc.) …
Blogs, Foren und sozialen Netzwerken nehmen in Deutschland eine monatliche Nutzungsdauer von 211,7 Mio. Stunden ein. Darin steckt enormes wirtschaftliches Potentiale, es schürt …
3.450 Online-Affine-Teilnehmer hat Faktenkontor zusammen mit Tolina per Online-Panel nach deren Social-Media-Nutzung befragt. Das Ergebnis: Erstmals ging die Nutzung der Web 2.0-Kanälen …
Die amerikanische Webseite The Financial Brand hat Mitte Oktober sein Social-Media-Ranking für Banken im dritten Quartal 2014 veröffentlicht. Unter den besten 100, …
Clara Shih, Geschäftsführerin der Social-Business-Plattform Hearsay Social, will Finanzdienstleistern ermöglichen Social Media effizient und erfolgreich einzusetzen, um Interessenten zu gewinnen, Kunden zu …
Social Media, Mobile Payment und Crowdsourcing verändern den Finanzbereich. Mit den neuen Kundenwünschen entstehen und zugleich innovative Services und Produkte. Die Konferenz „Finanzdienstleister …
