STUDIEN & UMFRAGEN IDC/Verint-Studie: Digitale Kunden sind immer weniger loyal – deutsche Bankkunden seien am loyalsten
Bankkunden werden zunehmend weniger treu – das trifft besonders auf digitale Kunden zu. Die IDC/Verint-Studie “Trendwende: Haben traditionelle Kommunikationskanäle im Kunden-Service ausgedient?” zeigt, …