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PRODUKTE
TouchActive-App: Video-Beratung für Versicherer – beinahe wie vor Ort

Persönliche Beratung direkt vor Ort beim Kunden? In Zeiten von Corona undenkbar! Dennoch besteht weiterhin der Bedarf, neue Verträge abzuschließen oder bestehende …

STRATEGIE
Video-Konferenzen im Banking

Videolösungen und die Bank-IT – geht das zusammen? Was kommt auf die IT zu und welche Vorteile bietet Video in der Bank? …

STRATEGIE
Zoom gibt fünf Argumente für ein zukunftsorientiertes Kundenerlebnis in der Finanzberatung

Der persönliche Kontakt mit seiner Bank bleibt für viele Verbraucher eine wichtige Grundlage, um finanzielle Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig müssen sich Finanzinstitute …

STRATEGIE
Videoberatung bei Banken – vom „Nice to have“ zum „Must have“ – der Gastkommentar

Laut ei­ner Bit­kom-Stu­die von 2018 sind Kun­den die di­gi­ta­len An­ge­bo­te ih­rer Bank in­zwi­schen deut­lich wich­ti­ger als bei­spiels­wei­se die Mar­ken­be­kannt­heit. Zu die­sen di­gi­ta­len …

STUDIEN & UMFRAGEN
Erste bundesweite Studie zur Videoberatung im Privat­kundengeschäft der Banken

4P Consulting hat die erste bundesweite Studie zur Videoberatung durchgeführt. Darin wird eines sehr deutlich: der zunehmende Trend zum Omni­kanal­be­ratungs­angebot. Neben der …

ANWENDUNG
Auf Augenhöhe mit dem Kunden:
Videoberatung bei der Sparkasse Hanau

Der digitale Wandel hat die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen grundlegend verändert. Neue Technologien beeinflussen massiv das Konsumentenverhalten. So müssen sich auch …

STRATEGIE
Klartext: Warum Banken das Potenzial der Videoberatung überschätzen

Der Hype um die Videobe­ra­tung ist in der Bankenbran­che neu ent­flammt. Das Marktfor­schungs­in­sti­tut IDG pro­gnostiziert, dass bis 2017 jede fünfte Bank welt­weit …

ANWENDUNG
Videoberatung per WebRTC: Zurück zur persönlichen Kundenberatung für Banken und Versicherer

Filialschließungen, Online-Banking, Stress & Zeitnot – viele Menschen kommen nicht mehr zur Beratung in Geschäftsstellen oder Filialen. Finanzinstituten geht damit ein wichtiger Aspekt …


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      In vielen Veröffentlichungen stellen Versicherer die jüngsten Projekte mit dem Einsatz von Machine Learning und Künstlicher Intelligenz heraus. Bei der Umfrage von Sollers Consulting,... mehr >>

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      Bei der Targobank gibt es nach den Genossen­schafts­banken und Sparkassen jetzt auch die ehemalige EC-Karte in der kontaktlosen Variante. Allerdings mit zwei Besonderheiten. Zum... mehr >>

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      Beim Online-Banking ist die Verfügbarkeit entscheidend. Bereits Ende 2018 hat Uptrends im Auftrag von IT Finanzmagazin 23 Online-Banking-Portale getestet. 2019 haben wir zusätzlich interessante... mehr >>

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