Videoberatung Archive · IT Finanzmagazin

STUDIEN & UMFRAGEN
Erste bundesweite Studie zur Videoberatung im Privatkundengeschäft der Banken

4P Consulting hat die erste bundesweite Studie zur Videoberatung durchgeführt. Darin wird eines sehr deutlich: der zunehmende Trend zum Omnikanalberatungsangebot. Neben der …

ANWENDUNG
Auf Augenhöhe mit dem Kunden:
Videoberatung bei der Sparkasse Hanau

Der digitale Wandel hat die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen grundlegend verändert. Neue Technologien beeinflussen massiv das Konsumentenverhalten. So müssen sich auch …

STRATEGIE
Klartext: Warum Banken das Potenzial der Videoberatung überschätzen

Der Hype um die Videoberatung ist in der Bankenbranche neu entflammt. Das Marktforschungsinstitut IDG prognostiziert, dass bis 2017 jede fünfte Bank weltweit …

ANWENDUNG
Videoberatung per WebRTC: Zurück zur persönlichen Kundenberatung für Banken und Versicherer

Filialschließungen, Online-Banking, Stress & Zeitnot – viele Menschen kommen nicht mehr zur Beratung in Geschäftsstellen oder Filialen. Finanzinstituten geht damit ein wichtiger Aspekt …