STRATEGIEVideo-Konferenzen im Banking
Videolösungen und die Bank-IT – geht das zusammen? Was kommt auf die IT zu und welche Vorteile bietet Video in der Bank? …
STRATEGIEZoom gibt fünf Argumente für ein zukunftsorientiertes Kundenerlebnis in der Finanzberatung
Der persönliche Kontakt mit seiner Bank bleibt für viele Verbraucher eine wichtige Grundlage, um finanzielle Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig müssen sich Finanzinstitute …
STRATEGIEVideoberatung bei Banken – vom „Nice to have“ zum „Must have“ – der Gastkommentar
Laut einer Bitkom-Studie von 2018 sind Kunden die digitalen Angebote ihrer Bank inzwischen deutlich wichtiger als beispielsweise die Markenbekanntheit. Zu diesen digitalen …
STUDIEN & UMFRAGENErste bundesweite Studie zur Videoberatung im Privatkundengeschäft der Banken
4P Consulting hat die erste bundesweite Studie zur Videoberatung durchgeführt. Darin wird eines sehr deutlich: der zunehmende Trend zum Omnikanalberatungsangebot. Neben der …
ANWENDUNGAuf Augenhöhe mit dem Kunden:
Videoberatung bei der Sparkasse Hanau
Der digitale Wandel hat die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen grundlegend verändert. Neue Technologien beeinflussen massiv das Konsumentenverhalten. So müssen sich auch …
STRATEGIEKlartext: Warum Banken das Potenzial der Videoberatung überschätzen
Der Hype um die Videoberatung ist in der Bankenbranche neu entflammt. Das Marktforschungsinstitut IDG prognostiziert, dass bis 2017 jede fünfte Bank weltweit …
ANWENDUNGVideoberatung per WebRTC: Zurück zur persönlichen Kundenberatung für Banken und Versicherer
Filialschließungen, Online-Banking, Stress & Zeitnot – viele Menschen kommen nicht mehr zur Beratung in Geschäftsstellen oder Filialen. Finanzinstituten geht damit ein wichtiger Aspekt …