Voice Archive

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Twilio: Voice-AI bei Banken klappt nur, wenn die Kunden überzeugt sind

Banken und Versicherungen treiben die Modernisierung ihres Kundenservice voran. Voice-AI gelte dabei als zentrale Technologie, um Prozesse zu automatisieren und Service schneller …

STUDIEN & UMFRAGEN
Sprachassistenten im Versicherungsgeschäft: Wenn statt Herrn Kaiser Alexa kommt

18 Prozent, also fast jeder fünfte Deutsche unter 35 Jahren, kann sich den Abschluss einer Versicherung über digitale Sprachassistenten wie Alexa oder …

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Authentifizierung per Sprachbiometrie: Sogar Zwillinge ließen sich unterscheiden

Kundenfreundlich und besonders fälschungssicher sei inzwischen die Authentifizierung von Personen über Sprachbiometrie möglich. Im RTA-System von Almato werde nun das Stimmprofil nicht als …