vobapay und Pace Payments verbinden Forderungsmanagement und Zahlung

Ein Mann im dunklen Sakko spricht mit einem humanoiden Roboter; eine Anzeige nennt eine offene Forderung über 2.480 Euro und schlägt eine Zahlungserinnerung vor – passend zur Verbindung von Forderungsmanagement und Zahlung. — KI, DALL-E

vobapay, eine 100-prozentige Tochter der Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank, und das Münchner Softwareunternehmen für KI im Forderungsmanagement, Pace Payments, arbeiten künftig als Partner zusammen. Wie vobapay mitteilt, könnten Kunden von Pace durch die Kooperation Forderungsmanagement und Zahlungsabwicklung in einem durchgängigen Prozess nutzen.

Durch die Zusammenarbeit werde eine Lücke im Prozess des Forderungsmanagements geschlossen: Ob nach einer Einigung eine Zahlung auch tatsächlich eingehe.

Im Forderungsmanagement scheitert es oft nicht am Gespräch, sondern an dem, was danach passiert. Wenn Menschen sich geeinigt haben, muss die Zahlung einfach, nachvollziehbar und verlässlich möglich sein. Mit Pace wollen wir dafür sorgen, dass genau dieser Schritt im Alltag funktioniert. Für die Unternehmen und für die Menschen, die bezahlen.”

Marcel Moll, Chief Commercial Officer von vobapay

Wer im Gespräch mit dem KI-Sprachagenten von Pace Payments eine Lösung finde, könne direkt im Anschluss bezahlen.

Die Plattform von Pace Payments führe Akten, Dokumente und Zahlungshistorien aus verstreuten Bestandssystemen zu einem einheitlichen Kontext pro Fall zusammen. Darauf aufbauend würden KI-Modelle für strukturierte Daten jedes Konto einzeln bewerten und den nächsten sinnvollen Schritt bestimmen.

Die Kommunikation mit Schuldnern übernähmen KI-Sprachagenten sowie automatisierte Nachrichten per SMS, E-Mail und Brief. Mitarbeiter behielten die Kontrolle und würden bei komplexen Fällen gezielt eingebunden. Die Zahlungsabwicklung solle künftig über vobapay erfolgen.

Ob Inkassounternehmen, Bank oder interne Forderungsabteilung: Alle wollen KI einsetzen, aber die Daten liegen verstreut in alten Systemen. Genau da setzen wir an. Wir führen diese Daten zusammen und machen daraus konkrete Entscheidungen und Gespräche. Mit vobapay schließen wir jetzt den letzten Schritt.”

Kasper Kripalani, Geschäftsführer und Product Lead von Pace Payments

vobapay ist ein Payment Service Provider (PSP) für Unternehmen aus Commerce und Government. Das Unternehmen entwickelt Online- und Offline-Zahlungslösungen sowie mobile Zahlungslösungen.

Die Lösungen von Pace Payments (Website) richten sich eigenen Angaben zufolge an Inkassounternehmen, Banken und interne Forderungsmanagement-Teams mit Fokus auf den DACH-Raum. Die technische Basis seiner Plattform bildet eine eigene Infrastruktur mit Schnittstellen zu Inkasso- und ERP-Systemen, offener API und Datenaustausch per Datei.dw

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