Betrugsversuche: Verantwortung des Payment-Ökosystems steigt

Eine besorgte Frau betrachtet ihr Smartphone, während eine Nachricht von der Postbank angezeigt wird. Der Inhalt der Nachricht warnt vor ungewöhnlichen Aktivitäten auf ihrem Konto und fordert zur Bestätigung persönlicher Daten auf, um das Konto zu sichern. — KI, DALL-E

66 Prozent der Deutschen wurden innerhalb des vergangenen Jahres mindestens einmal Ziel eines Betrugsversuchs. Im Durchschnitt rund 130 Mal pro Person. Das zeigt der aktuelle Report „State of Scams Germany 2026“ von Worldline, einem Betreiber kritischer Infrastrukturen und Zahlungsdienste, gemeinsam mit der Global Anti-Scam Alliance (GASA), einer gemeinnützige Organisation zum Schutz von Verbrauchern vor Betrug.

Ein zentrales Ergebnis des Reports: Viele überschätzen ihre Fähigkeit, moderne Betrugsmaschen zu erkennen. Dies verdeutliche, warum Betrugsprävention heute weit über klassische Sicherheitsmaßnahmen hinausgehen müsse.

Verbraucher verlassen sich auf überholte Warnsignale

57 Prozent der Befragten sind laut Report überzeugt, Betrugsversuche zuverlässig erkennen zu können. Tatsächlich orientieren sich viele jedoch an Warnsignalen, die moderne Betrugsmaschen längst umgehen.

So achten 50 Prozent vor allem auf Rechtschreib- oder Grammatikfehler. Deutlich seltener werden unabhängige Bewertungen geprüft (34 Prozent), sichere und rückbuchbare Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder Payment-Dienste wie PayPal kontrolliert (24 Prozent) oder der vermeintliche Absender direkt kontaktiert (11 Prozent).

Die Studie zeige damit eine deutliche Lücke zwischen dem Sicherheitsgefühl vieler Verbraucher und den Methoden professioneller Betrüger. Diese nutzten zunehmend überzeugend formulierte Nachrichten, täuschend echte Webseiten und künstliche Intelligenz, um klassische Warnsignale zu umgehen.

Betrug wird häufig erst durch Dritte erkannt

Besonders deutlich wird die Bedeutung moderner Schutzmechanismen beim Blick auf die Aufdeckung von Betrugsfällen: Laut der Studie bemerken lediglich 45 Prozent der Betroffenen den Betrug selbst.

In allen anderen Fällen erfolgte der Hinweis durch Dritte, etwa durch Banken, Online-Plattformen, Telekommunikationsanbieter, Familienangehörige, Medien oder Strafverfolgungsbehörden. Gegenüber dem Vorjahr stieg dieser Anteil deutlich von 44 auf 65 Prozent.

Die Ergebnisse würden unterstreichen, dass Betrugsprävention längst nicht mehr allein Aufgabe der Verbraucher ist. Wirksamer Schutz entstehe durch das Zusammenspiel verschiedener Akteure entlang der gesamten Wertschöpfungs- und Zahlungskette.

Dass sich viele Verbraucher noch immer vor allem auf Rechtschreibung oder Grammatik verlassen, zeigt eindrücklich, wie stark inzwischen die Erkennungsmethoden hinter den genutzten Betrugsmethoden zurückbleiben. Von Verbrauchern kann deshalb nicht erwartet werden, jede Betrugsmasche selbst zu erkennen. Umso wichtiger ist es, verdächtige Aktivitäten frühzeitig im Hintergrund zu identifizieren und Risiken zu minimieren, ohne legitime Zahlungen unnötig zu erschweren.“

Christian Michelsen, Head of Fraud Management bei Worldline

Die Folgen erfolgreicher Betrugsversuche reichten weit über finanzielle Schäden hinaus. 44 Prozent der Betroffenen hätten mit einem Betrugsversuch interagiert. Jeder Vierte habe einen finanziellen Verlust oder Identitätsdiebstahl erlitten. Der durchschnittliche Schaden liege demnach bei 2.619 Euro pro Opfer.

Hinzu kämen psychische Folgen: 70 Prozent berichteten von einer anhaltenden emotionalen Belastung. Mehr als jeder zweite Betroffene (56 Prozent) werde innerhalb eines Jahres erneut Opfer eines Betrugsversuchs.

Die finanziellen Schäden entstünden dabei über unterschiedliche Zahlungswege hinweg. Am häufigsten über klassische Banküberweisungen (28 Prozent) sowie Debit- und Kreditkarten (27 Prozent). Mit 18 Prozent liege auch Bargeld in Deutschland über dem europäischen Durchschnitt.

Intelligente Systeme sollen verdächtige Aktivitäten in Echtzeit erkennen und Risiken bewerten

Die Forschungsergebnisse machten deutlich, dass Verbraucher Betrugsversuche heute immer seltener allein erkennen können. Entsprechend wachse die Verantwortung des gesamten Payment-Ökosystems. Gefragt seien intelligente Systeme, die verdächtige Aktivitäten in Echtzeit erkennen, Risiken bewerten und Betrugsversuche möglichst stoppen, bevor überhaupt ein Schaden entstehe.

Dabei gewinne das Zusammenspiel aus Datenanalyse, künstlicher Intelligenz und menschlicher Expertise ebenso an Bedeutung wie die Zusammenarbeit zwischen Zahlungsdienstleistern, Banken, Händlern, Plattformen und weiteren Marktteilnehmern.

An der Studie nahmen laut Wordline 2.550 Erwachsene in Deutschland teil. Der vollständige Report kann hier nach der Registrierung heruntergeladen werden.dw