Die J&T Direktbank führt ab sofort einen intelligenten Chatbot auf ihrer Website ein. Ziel des KI-Chatbots „J&T Assistent” sei es, die Kundenkommunikation …
Die ING gestaltet ihr Contact Center grundlegend neu. Dafür nutzt die Bank eine Plattform für Sprache, Chat und Video mit künstlicher Intelligenz. …
Doppelte Kundendaten stellen Banken vor Herausforderungen. Sie mindern die Qualität der Daten insgesamt, mit denen die IT-Landschaft arbeitet. Dies verursacht diverse Probleme, …
Die Finanzindustrie befindet sich im Wandel … und das seit Jahrzehnten. Es begann lange bevor der Begriff „Digitalisierung“ in aller Munde war …
Nach der Insolvenz des Payment-Startups Cringle, das zum 1. Oktober 2018 den Betrieb einstellen musste, hat die 13-köpfige Mannschaft des FinTechs nun …
Bei der digitalen Transformation geht es darum, mit Hilfe der Informationstechnologie die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, radikal zu …
Digitalisierung im Bancassurance-Bereich ist echte Teamarbeit: Die verschiedenen Perspektiven der Beteiligten können zu besseren Ergebnissen führen – aber nur dann, wenn sie …
69 Prozent der Finanzunternehmen haben die Digitalisierung in ihrer Geschäftsstrategie verankert. Die Branche zeigt sich damit so digital wie keine andere. Zu …
Warum kommen Banken bei der Digitalisierung nur so schwer voran? Der Grund dafür läge laut der „PSD2“-Cofinpro-Studie in der Bank-Organisation selber – …
Ursachen für Vertrauensverlust bei deutschen Girokonto-Inhabern: persönlicher Betrugsfall (62 Prozent), Datenpanne (49,9 Prozent) oder fehlerhaftes Online-Banking (30,6 Prozent). ‚Vertrauen‘ ist damit das …
„Erträge steigern und die anhaltende Niedrigzinsphase“: Jeweils 52 Prozent befragter Vorstände und leitender Angestellter der regional verankerten Geldinstitute messen diesen Herausforderungen eine sehr …
Geld wird zunehmend digital verwaltet und angelegt – sagt die Bitkom. Rund jeder vierte Internetnutzer (24 Prozent) würde Bankgeschäfte ausschließlich online regeln. …
Das Volumen der weltweiten bargeldlosen Zahlungen wird voraussichtlich um durchschnittlich 10,9 Prozent bis 2020 ansteigen und damit fast 726 Milliarden Transaktionen erreichen, …
Über die Hälfte der Deutschen (56 Prozent) tätigt Bankgeschäfte inzwischen mobil oder kann sich eine Nutzung zumindest vorstellen. Die Mehrheit der Banking-App-Nutzer …
Für die Finanzierung einer vermieteten Immobilie habe ich schon vor längerer Zeit eine Bank mit besonders günstigen Konditionen gefunden. Als ich auf …
