Customer Service Archive

ANWENDUNG
Twilio: Voice-AI bei Banken klappt nur, wenn die Kunden überzeugt sind

Banken und Versicherungen treiben die Modernisierung ihres Kundenservice voran. Voice-AI gelte dabei als zentrale Technologie, um Prozesse zu automatisieren und Service schneller …

PRODUKTE
Customer Care: Zendesk startet neue, KI-gestützte Self-Service-Lösung

Kundenkommunikation kommt, gerade auch im Banken- und Versicherungsbereich, heute oft als Mischung aus persönlicher Kundenansprache und intelligenten automatisierten Tools. Mit Guide Enterprise …

EVENTS & MESSEN
WiWo Convention³ (Teil 2): Kryptowährungen, Digitale Konvergenz und Mobile Payment als Customer Service

Bargeldlogistik, Mobile Payment und -Ticketing: Vor etwas über einer Woche fand in Berlin die WiWo Convention³ statt. Hier nun der zweite Teil …