Kundenbefragung Archive

STRATEGIE
Clevere Strategien zur Steigerung der Rücklaufquoten – Customer Experience Management

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Seit FinTechs Druck machen, müssen sich auch …

STUDIEN & UMFRAGEN
Eine Bank ist nicht genug – technische Spezialisierung verlangt nach mehreren Anbietern

Für viele Deutsche gibt es nicht die eine Bankverbindung. Personen ab 14 Jahren besitzen in Deutschland im Schnitt 1,9 Bankverbindungen. Ein Grund …

STUDIEN & UMFRAGEN
Junge Kunden mit Banken oft unzufrieden

Die Generationen Y und Z – Digital Immigrants und Digital Natives – stehen Banken oft kritisch und distanziert gegenüber. Und das nicht …