Kundenbefragung Archive

SB & FILIALE
Verbraucher vertrauen KI bei Finanzfragen – Experten warnen vor riskanter Selbstberatung

Immer mehr Verbraucher setzen bei Finanzfragen auf generative KI. Laut einer Umfrage des Online-Broker-Vergleichsportals BrokerChooser hat bereits knapp ein Drittel der Befragten …

STRATEGIE
Clevere Strategien zur Steigerung der Rücklaufquoten – Customer Experience Management

Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Seit FinTechs Druck machen, müssen sich auch …

STUDIEN & UMFRAGEN
Eine Bank ist nicht genug – technische Spezialisierung verlangt nach mehreren Anbietern

Für viele Deutsche gibt es nicht die eine Bankverbindung. Personen ab 14 Jahren besitzen in Deutschland im Schnitt 1,9 Bankverbindungen. Ein Grund …

STUDIEN & UMFRAGEN
Junge Kunden mit Banken oft unzufrieden

Die Generationen Y und Z – Digital Immigrants und Digital Natives – stehen Banken oft kritisch und distanziert gegenüber. Und das nicht …