Kundenkommunikation Archive

STUDIEN & UMFRAGEN
Digitale Versicherung: Kunden wollen Beratung gegen günstige Preise tauschen

Schwierige Zeiten für Berater und Versicherungsvertreter: Die Mehrheit der Bundesbürger würde ihre gesamte Kommunikation rund um die Versicherung ins Netz verlagern, wenn …

STUDIEN & UMFRAGEN
Kundenkommunikation: Chatbots in Deutschland bisher kaum gefragt

Chatbots werden als effizientes Allheilmittel der Kundenkommunikation verkauft. Doch die Mehrheit der Deutschen möchte in Zukunft nicht über Chatbots kommunizieren, wie eine …

SECURITY
Wenn das Smartphone den Bankschalter ersetzt – Verschlüsselung und sichere E-Mail im Bankwesen

Es gab wahrlich schon bessere Zeiten für Finanzdienstleister als heute (Regulierungen, Nullzinspolitik, Digitalisierung). Gleichzeitig sehen sie sich höchst diversifizierten und wachsenden Anforderungen …