Telefonmitschnitt ist ein wichtiges Werkzeug, um die Qualität der Kundenkommunikation zu bewerten und zu dokumentieren oder um Rechtssicherheit bei telefonischen Absprachen herstellen …
Die Zurich Gruppe in Deutschland gilt bereits heute als modern – nun geht die Zurich noch einen Schritt weiter: Man wolle Prozesse …
Die Digitalisierung des Versicherungswesens ist unaufhaltsam. Zu groß sind die Effizienzverlockungen für die Versicherer. Zu attraktiv sind digitale „Same-Day“-Services für den Versicherungsnehmer. …
Der Hype um das Handyspiel „Pokémon Go“ bringt die Versicherer auf den Plan. Auf der Jagd nach den Pokémon-Monstern erleiden abgelenkte Spieler …
InsurTechs werden die Versicherungswirtschaft verändern. Doch wie laut ist der Weckruf der InsurTechs wirklich? Denn InsurTechs nutzen ihr Potenzial noch lange nicht …
Tech- und Marketing-Medien überschlagen sich, wenn es um das Thema Chatbots geht. Einige IT‑Experten wagen einen Blick in die Zukunft und prophezeien, …
Kundenorientierter, schneller und effizienter will die Zurich Gruppe Deutschland im Zeitalter der Digitalisierung Prozesse und Produkte entwickeln. Dafür setzt der Versicherer künftig …
Geschickt gemacht: Die digitale Beratermappe von AXA, kurz „DigiMapp“, bildet den Beratungs-, Verkaufs- und Dokumentationsprozess komplett digital ab. Die Lösung integriert alle …
Spätestens wenn es rechtlich möglich ist, auf Basis von Echtzeit-Informationen über das Fahrverhalten individuelle KFZ-Tarife anzubieten oder den Gesundheitszustand von Kranken- und …
Facebook hat weltweit über 1,3 Milliarden Nutzer, davon rund 26 Millionen in Deutschland. Dennoch haben 23% der deutschen Versicherungen noch immer keine …
Fast jede Frau habe das mulmige Gefühl schon einmal erlebt, wenn der Weg abends alleine nach Hause durch eine dunkle Straße oder …
Das InsurTech Knip beruft den 19-jährigen Jan Thurau in die Führungsetage: Er wird Chief Technology Officer (CTO) und damit Deutschlands jüngster Vorstand. Jan …
Die Mehrheit der Banken und Versicherer halten die Blockchain-Technologie nicht nur für eine herausragende Innovation – die Technologie sei auch die bedeutendste …
Die Versicherungsforen Leipzig und NICE Systems (Anbieter von Callcenter-IT) haben die Folgen von veränderten Kundenerwartungen und der zunehmenden Digitalisierung für die Assekuranz analysiert. Das Ergebnis …
Die Wechselwilligkeit der Versicherungsnehmer steigt, ständig kommen neue Mitbewerber ins Spiel und über die Zinssätze spricht man schon besser nicht mehr. Dazu Regulierung …
