UnzerAI: Neue KI-Lösung soll mehr Effizienz, Sicherheit und Compliance bringen

Nach der erfolgreichen Einführung seines internen KI-Assistenten zu Beginn des Jahres präsentiert der Zahluingsdienstleister Unzer jetzt die Lösung UnzerAI, den weiterentwickelten und benutzerfreundlichen Nachfolger des bisherigen Tools UnzerGPT. UnzerAI wurde exklusiv für Mitarbeitende von Unzer konzipiert und soll Teams darin unterstützen, interne Informationen effizienter zu finden, die Produktivität zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen. All das solle, so erklärt das Unternehmen nicht mit Kompromissen bei der Datensicherheit einhergehen.

Seit dem Start stieß das Tool auf große Resonanz: Mehr als 80 % der Mitarbeitenden nutzen die Lösung, erklärt das Unternehmen. Wöchentlich greifen über 300 Teammitglieder aktiv darauf zu, führen rund 1.200 Unterhaltungen und tauschen etwa 10.000 Nachrichten aus.

UnzerAI baut das vorherige Angebot weiter aus und integriert die interne Wissensdatenbank nahtlos, sodass Mitarbeitende schnell und zuverlässig in Echtzeit auf relevante Informationen zugreifen können. All das soll zentral über eine Plattform erfolgen. Damit verringert sich der Aufwand für die Suche nach Dokumenten spürbar, sodass sich die Mitarbeitenden stärker auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren können, erhofft sich Unzer. Hierfür bietet die Plattform zwei unterschiedliche Agentenfunktionen: einen speziell auf interne Prozesse und Richtlinien ausgelegten Unzer-Agent sowie einen General-Agent, der sich um allgemeinere Anfragen abseits interner Abläufe kümmert.

Spezialisierte Agenten: Sicherheit und Compliance berücksichtigt

Neben der Effizienzsteigerung wurde UnzerAI außerdem gezielt entwickelt, um strenge Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Das System arbeitet in einer abgeschirmten Umgebung, verarbeitet keine personenbezogenen Informationen oder sensiblen Kundendaten und erfüllt sämtliche regulatorischen sowie internen Datenschutzvorgaben. Zudem verweist jede durch den Assistenten bereitgestellte Antwort auf überprüfbare interne Dokumente. Dies sorgt für eine vollumfängliche Transparenz und soll Mitarbeitenden Sicherheit bezüglich der Informationsquelle gewährleisten.

Wir haben nicht nur einen KI-Assistenten geschaffen, sondern eine sichere, intelligente Plattform, die unsere Unternehmenswerte widerspiegelt. UnzerAI ist inzwischen fest in unsere Organisation integriert, stärkt die Teamarbeit und gewährleistet den bestmöglichen Schutz unserer Daten.”

Robert Bueninck, CEO bei Unzer

Weiterentwicklung der UnzerAI ist bereits geplant

Unzer plant, die Funktionen von UnzerAI künftig weiter auszubauen, die Anbindung an Händler-Services zu stärken und fortschrittliche Analysen für interne Zwecke bereitzustellen. Das Ziel bleibt unverändert: eine sichere und nahtlose KI-Erfahrung zu schaffen, von der Mitarbeitende, Händler und Partner profitieren – ohne Abstriche bei Standards und Ethik.

Unsere Kunden vertrauen uns die sensibelsten Daten an. Mit UnzerAI zeigen wir, dass leistungsfähige KI und strikter Datenschutz Hand in Hand gehen können.”

Niv Liran, Tech- und Produktchef bei Unzertw