HUK-Coburg erweitert digitale Schadensmeldungen

Eine Person arbeitet an einem Laptop, während sie auf einem Sofa sitzt. Im Hintergrund sind zwei Kissen sichtbar. Die HUK-Coburg bietet nun digitale Rechtsschutz-Schadenmeldungen an, um Kunden in emotional belastenden Situationen schneller zu unterstützen. — HUK-Coburg

Ein Rechtsproblem sei oft eine emotional belastende Situation. Um ihren Rechtsschutzkundinnen und -kunden in solchen Fällen schneller zu helfen, biete die HUK-Coburg jetzt Rechtsschutz-Schadensmeldungen digital an. Bereits vor drei Jahren seien Teilbereiche zum Einsatz gekommen. Auf Grund der guten Erfahrungen damit, seien nun weitere Rechtsschutzbereiche online.

Über 50 Prozent der digitalen Schadensmeldungen würden auf Kundenwunsch hin direkt an einen Rechtsberater geleitet. So könnten die Online-Kunden sofortige Hilfe durch Rechtsexperten erhalten – ohne, dass der Fall telefonisch oder schriftlich bearbeitet werden müsse. Die Voraussetzung für eine Online-Schadensmeldung sei die Registrierung über das Kundenportal „Meine HUK“.

Besonders bemerkenswert ist, dass die digitale Meldung auch bei komplexen Rechtsschutzfällen genutzt wird. Dies unterstreicht unsere verständliche Führung der Kundinnen und Kunden durch die Meldung.“

Dr. Anne von Häfen, Vorstandsmitglied der Rechtsschutzversicherung

Mit der digitalen Schadensmeldung baue die HUK-Coburg (Website) ihren Service weiter aus und ermögliche ihren Kundinnen und Kunden eine ortsunabhängige Schadensabwicklung. Dazu gehören laut Anbieter bereits Schadensmeldungen zur Kfz-Versicherung, Haftpflichtversicherung sowie zur Haus- und Wohngebäudeversicherung.ft

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