Abbyy: Ecclesia setzt auf automatisierte Dokumentenverarbeitung

Das Bild illustriert ein abstraktes Netzwerk aus roten und weißen Punkten, das digitale Datenstrukturen symbolisiert. Diese visuelle Darstellung könnte die Effizienzsteigerung durch die Automatisierungslösung von Abbyy im Dokumentenverarbeitungsprozess verdeutlichen. — Abbyy

Versicherungsunternehmen würden täglich große Mengen an Dokumenten verarbeiten. Steigende Volumina sollen dabei den Druck auf Prozesse und Bearbeitungszeiten erhöhen. Um dem entgegenzuwirken, habe sich Ecclesia für eine Automatisierungslösung von Abbyy entschieden, die die Dokumentenverarbeitung und Datenextraktion vereinfachen soll.

Mit der zunehmenden Zahl an Dokumenten in der Versicherer- und Kundenkorrespondenz steige der Aufwand deutlich. Die Erfassung, Prüfung, das Scannen und die Weiterleitung von Papierpost und digitalen Eingängen würden zudem einen hohen personellen und zeitlichen Aufwand verursachen.

Die Abbyy-Plattform (Website) soll dieses Problem lösen, relevante Daten aus gescannten Dokumenten extrahieren und mit den Einträgen in der Kundendatenbank abgleichen. Anschließend würden die Unterlagen automatisch an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet. Die Lösung lasse sich skalieren und könne an das Unternehmenswachstum angepasst werden.

Bei der Entscheidung für Abbyy waren hauptsächlich korrekte Abgleichergebnisse ausschlaggebend. Die hervorragende persönliche Betreuung und das hohe Engagement der Mitarbeitenden haben uns zusätzlich überzeugt.”

Dirk Borsetzky, CIO der Ecclesia Gruppe

Höhere Effizienz und Prozessqualität

Durch die Automatisierung reduziere sich der Aufwand für den manuellen Datenabgleich bei Ecclesia (Website) spürbar. Mitarbeiter hätten mehr Zeit für fachliche Tätigkeiten wie Bedingungs- und Deckungsprüfungen im Rahmen der Schadensbegleitung von Kunden. Gleichzeitig verbessere sich die Genauigkeit der Dokumentenverarbeitung. Vorgänge könnten schneller bearbeitet werden und Workflows seien effizienter.ft