Advanzia Bank beschleunigt Kreditkarten-Onboarding mit digitaler Sofortkarte
Advanzia Bank
Während klassische Kreditkartenprozesse häufig noch mehrere Werktage bis zur ersten Nutzung erfordern, setzt Advanzia auf ein vollständig digitales Onboarding. Der gesamte Antragsprozess – von der Identifikation über die Bonitätsprüfung bis hin zum Vertragsabschluss – erfolgt online und ohne Medienbruch. Nach erfolgreicher Prüfung steht die Karte unmittelbar in der App zur Verfügung und kann direkt in digitale Wallets wie Apple Pay oder Google Pay eingebunden werden.
Die Erwartungen der Kunden haben sich verändert: Digitale Services sollen sofort verfügbar und intuitiv nutzbar sein. Mit der digitalen Sofort-Kreditkarte ermöglichen wir einen deutlich schnelleren Zugang zu unserem Produkt und schaffen ein nahtloses digitales Kundenerlebnis vom Antrag bis zur ersten Nutzung.“
Mirjam Pape-Pizzardini, Head of Digital Marketing bei Advanzia Bank
Mobile Nutzung prägt den Antragsprozess
Nach Angaben von Advanzia werden bereits mehr als 80 Prozent aller Anträge ausschließlich über Smartphones abgeschlossen. Die zunehmende Verlagerung auf mobile Endgeräte stellt hohe Anforderungen an die digitale Customer Journey sowie an die dahinterliegenden Prozesse für Identifikation, Bonitätsprüfung und Vertragsabschluss.
Für Banken und Kreditkartenanbieter gewinnen automatisierte Echtzeit-Prozesse zunehmend an Bedeutung. Insbesondere die Integration digitaler Identitätsverfahren und automatisierter Entscheidungsprozesse soll dazu beitragen, Medienbrüche zu vermeiden und den Zugang zu Finanzprodukten zu beschleunigen. Mit einem Marktanteil von rund 23 Prozent im deutschen Teilzahlungskreditkartenmarkt und mehr als 1,6 Millionen aktiven Kunden in Deutschland zählt sich die Advanzia nach eigenen Angaben zu den größten Anbietern in diesem Segment. Das Unternehmen plant, die digitale Kartenfunktion schrittweise auch in weiteren europäischen Märkten wie Österreich, Italien, Luxemburg und Spanien einzuführen.tw
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