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Kundenservice mit Lara-Chatbot Neue Lara-Chatbot LösungLandwirtschaftliche Rentenbank

ARCHIV
Kundenservice: Rentenbank setzt auf Conversational AI

Die Landwirtschaftliche Rentenbank setzt auf die KI-Plattform Cognigy. AI verbessert ihren Kundenservice mit dem Chatbot Lara. Der Chatbot lernt mit der Zeit …

STRATEGIE
Sicherheit und Resilienz: Fünf Lösungsansätze

Der Krieg erhöht alle Risiken. In Sachen Cyber-Sicherheit und -Resilienz waren Banken und Finanzdienstleister allerdings schon vor dem Ukraine-Krieg in einer schwierigen …

FINTECH
InsurTech Wefox peilt 3 Mio. Kunden an und ist nach Finanzierungsrunde über 4,5 Milliarden Dollar wert

Das Berliner Start-up-Unternehmen Wefox hat von Investoren weitere 400 Millionen US-Dollar ein­ge­sam­melt. Damit steige der Wert des digitalen Versicherungsspezialisten von 3 auf …

STRATEGIE
Zutrittskontolle per Cloud: Sicherheit und Corona-Schutz bei Banken verbessern

Banken und Finanzdienstleister bringen ihre Mitarbeiter nach und nach wieder an die Arbeitsplätze. Corona scheint kein großes Problem mehr zu sein – …

FINTECH
“Neue Leichtigkeit” der FinTech-IT: Fincraft will NeoBroker aufmischen

Mit einem kleinen agilen Team (eher Produktdesigner als klassische Entwicklungsabteilung) hat Fincraft eine Finance-Advice-App hochgezogen, die nach eigenen Angaben mit Allein­stellungs­merk­malen nur …

STRATEGIE
Risiko oder Chance? Die Banken und der Klimawandel im EZB-Klimastresstest

Der Krieg in der Ukraine überlagert aktuell das Thema Klimawandel. Doch die Abkehr von fossilen Brennstoffen und der Umbau der Wirtschaft bleiben …

STUDIEN & UMFRAGEN
Sieben Prognosen über Cloud in der Versicherung

Die Versicherungsbranche ist in eine entscheidende Phase der IT-Modernisierung eingetreten. Umfragen von Sollers Consulting unter Führungskräften der Versicherungsbranche zeigen, dass die Cloud …

DEFAULT
Automatisierte Vorurteile vermeiden: Der Weg zur ethischen KI bei Banken und Versicherern

Mit dem Siegeszug der künstlichen Intelligenz ist die Frage nach der Qualität ihrer Resultate verbunden. Weil die statistischen Modelle am menschlichen Verhalten …

VERFÜGBARKEITS-TEST
Bankenwebseiten-Test: Deutliche Probleme! Sieger: Holvi, Kontist, Sparkasse Köln/Bonn und Santander

Unstrittig: Die Bedeutung von Filialen nimmt ab – die Wichtigkeit des Online-Banking zu. In diesem Zusammenhang ist die maximale Verfügbarkeit der Online-Plattformen …

STRATEGIE
Die 7 Möglichkeiten und Tücken der Cloud-Kostenoptimierung

Kostenmanagement für Multicloud-Umgebungen ist eine Kunst für sich. Vielfältige Möglichkeiten stehen für die Optimierung zur Verfügung – wenn sie richtig verstanden und …

STRATEGIE
Vorsicht vor dem Vendor Lock-in! Wenn der Cloud-Provider Banken und Versicherern Handschellen anlegt

Die Bank of England (BoE) plant strenge neue Regeln für die IT-Resilienz, die darauf abzielen, dass Banken-CIOs Konzentrationsrisiken in der Cloud vermeiden. …

STUDIEN & UMFRAGEN
Salesforce-Studie: Banken, Versicherer und Ver­mögens­ver­walter verlieren den Kontakt zu ihren Kunden

Weniger als 20 Prozent der Kunden von Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern erhalten die gewünschte Unterstützung, wenn sie sich an den Kundendienst wenden. …

ARCHIV
Commerzbank konkretisiert Zwischenziele für Nachhaltigkeit

Die Commerzbank hat den Fahrplan zur Erreichung ihrer selbst gesetzten Nachhaltigkeitsziele konkretisiert. Trotz der aktuellen Rückschläge für den Klimaschutz durch die Folgen …

STUDIEN & UMFRAGEN
Marktstudie zu Anforderungen an Kredit­bearbeitungs­systeme: Was passt zu wem?

Digitalisierung macht selbstverständlich auch vor dem klassischen Banken-Kerngebiet, der „Kreditbearbeitung“, nicht halt. Senacor hat nun in einer Marktstudie aktuelle Kredit­bearbeitungs­systeme untersucht. Welche …

STRATEGIE
Mit KI und Fuzzy Matching das Payment Screening verbessern

Die Geldwäsche-Vorgaben der Gesetzgeber in der EU ziehen an. Das hat direkte Auswirkungen auf die Bankensoftware, die die Compliance-Vorgaben prüfen und Verdachtsfälle …

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Anstehende Veranstaltungen

  • Die Zukunft des Forderungsmanagements: Digi­ta­li­sier­ung mit Quadient Accounts Receivable & KI27. Januar 202611:00 – 12:00
  • FinTraWorld2628. Januar 20269:00 – 18:00
  • Die Zukunft von SAP Data & Analytics [BARC Event]11. Februar 20269:00 – 18:00
  • Zertifizierter BCM- und Notfallmanager in der Kreditwirtschaft (FCH)23. Februar 20269:30 – 12:30
  • DORA Kompakt: Fachwissen IT-Regulatorik für Neu- und Quereinsteiger23. Februar 202610:00 – 16:00
  • VersicherungsVertrieb der Zukunft11. März 20268:00 – 17:00
  • BARC Finance & Controlling Summit18. März 20269:00 – 16:30
  • Finanzdienstleister der nächsten Generation 202622. April 20269:00 – 17:30
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