Open Systems richtet Plattform und Betrieb voll auf KI aus

Die Darstellung zeigt eine Benutzeroberfläche eines KI-gestützten Systems, das autonom die Ursache eines Netzwerkproblems analysiert. Open Systems nutzt diese Technologie zur Optimierung von Sicherheits- und Netzwerkdiensten, insbesondere im Kontext von Autonomous SASE. — Open Systems

Open Systems will künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt seiner Sicherheits- und Netzwerkplattform stellen und sein Angebot konsequent auf Autonomous SASE (Secure Access Service Edge) ausrichten. Kern der Neuausrichtung sei die Open Systems AI Matrix: KI-Agenten, die auf Betriebsdaten und dokumentierte Entscheidungen aus 35 Jahren Netzwerkbetrieb zurückgreifen und innerhalb menschlich festgelegter Grenzen zunehmend operative Aufgaben übernehmen.

Die Grundlage der AI Matrix bilden laut Anbieter operative Daten aus dem Betrieb globaler Unternehmensnetzwerke: Protokoll- und Firewall-Daten, Sicherheitsvorfälle, Support-Tickets sowie Millionen dokumentierter Entscheidungen und Lösungswege. Diese Erfahrung versetze die KI-Agenten in die Lage, Probleme einzuordnen, Maßnahmen abzuleiten und zunehmend operative Aufgaben zu übernehmen.

Jeder Anbieter in diesem Markt spricht heute über KI. Die entscheidende Frage ist: Worauf basiert sie? Unsere KI lernt aus Millionen realer operativer Entscheidungen in Unternehmensnetzwerken – aus Datenverkehr, den wir übertragen haben, aus Incidents, die wir gelöst haben, und aus Lösungen, die tatsächlich funktioniert haben. Diese Erfahrung lässt sich nicht einfach kaufen oder kopieren.“

Dennis Monner, CEO von Open Systems

Lucy bündelt die Fähigkeiten spezialisierter KI-Agenten

Die zentrale KI Schnittstelle Lucy erkläre bereits heute Firewall-Regeln in verständlicher Sprache, zeige die Ursachen blockierter Verbindungen samt Belegen und unterstütze bei der Diagnose von Proxy- und Secure-Web-Gateway-Problemen. Sie analysiere, erläutere und schlage Maßnahmen vor. Änderungen würden jedoch nur mit Zustimmung des Kunden ausgeführt.

Hinter Lucy stehe die AI Matrix mit KI-Agenten für unterschiedliche Aufgaben im Netzwerk- und Sicherheitsbetrieb. Agenten zur Analyse von Datenverkehr, Netzwerkpfaden und Richtlinien sowie zur Unterstützung des Betriebs von Web- und E-Mail-Gateways würden derzeit ausgerollt. Weitere Funktionen für Bereitstellung und Rollouts, die vorausschauende Erkennung möglicher Ausfälle sowie Berichte und Nachweise seien geplant. Kunden erhielten über Lucy Zugang zu diesen zusätzlichen Fähigkeiten, ohne weitere Werkzeuge bedienen zu müssen.

Eine Plattform, drei Betriebsmodelle

Die Plattform vereine dabei Netzwerk- und Sicherheitsfunktionen wie Zero-Trust-Zugriff, Web- und E-Mail-Sicherheit, Bedrohungsschutz und SD-WAN. Kunden könnten zwischen drei Betriebsmodellen wählen und später wechseln, ohne die Plattform oder den Anbieter auszutauschen.

Bei der „Self-serve Platform“ würden Kunden die Plattform selbst betreiben und sie über offene Schnittstellen in ihre bestehenden Werkzeuge und Abläufe integrieren. Bei „AIOps“ würden KI-Agenten das Kundenteam unterstützen und Aufgaben innerhalb menschlich freigegebener Grenzen übernehmen. Die Verantwortung für den Betrieb werde geteilt. Und zuletzt bei „Mission Control“ übernehme Open Systems den gesamten Betrieb mit Plattform, KI und rund um die Uhr verfügbaren Level-3-Engineers. Das Unternehmen trage dabei die operative Gesamtverantwortung.

KI übernimmt Aufgaben, Menschen behalten die Verantwortung

Vor der Freigabe jedes KI-Agenten würden dessen Handlungsgrenzen unter Verantwortung der Level-3-Engineers definiert, getestet und überprüfbar dokumentiert. Im laufenden Betrieb arbeite die KI innerhalb festgelegter Freigabe- und Kontrollmechanismen; kritische Entscheidungen bleiben laut Open Systems (Website) unter menschlicher Verantwortung. Aktionen würden protokolliert; Rohdaten verschiedener Kunden blieben voneinander getrennt.

Die AI Matrix sei so konzipiert, dass unterschiedliche Sprachmodelle eingesetzt werden könnten. Open Systems dokumentiere die Speicherorte von Daten und lege Unterauftragsverarbeiter sowie verbleibende Risiken offen.ft