STUDIEN & UMFRAGEN28. Dezember 2017

Jeder 6. nutzt eine ‚fremde‘ Finanz-App: „Für die Banken hat ein Wettlauf gegen die Zeit begonnen“ – sagt PwC

Befragung zur PSD2 von PwC
PwC

Immer mehr Kunden würden sich für Alternativen zur klassischen Hausbank öffnen, fand PwC heraus. So verwenden bereits 24 Prozent aller 18- bis 29-Jährigen mindestens eine Finanz-App, die nicht von ihrer eigenen Bank kommt. Sogar noch etwas höher ist die Quote mit 25 Prozent bei den 30- bis 39-Jährigen – und selbst unter den 40- bis 49-Jährigen sind es erstaunliche 21 Prozent. Über alle Altersklassen hinweg nutzt inzwischen jeder sechste Bundesbürger mindestens eine „fremde“ Finanz-App. Zum Vergleich: Vor rund einem Jahr war es erst jeder neunte. Durch PSD2 verlieren die Banken ihren wichtigsten Wettbewerbsvorteil.

Peter Kleinschmidt PwC
PwC

Für die klassischen Banken beginnt ein Wettlauf gegen die Zeit. Denn wenn sie den neuen Playern nicht schnell genug eigene Angebote entgegensetzen, werden sich immer Kunden von ihnen abwenden.“

Peter Kleinschmidt, Leader Digital Financial Services bei PwC Deutschland

Dies gelte vor allem im Hinblick auf die 2018 in Kraft tretende europäische Zahlungsdienste-Richtlinie PSD2. Sie hat zur Folge, dass Drittanbieter – sofern der Kunde zustimmt – automatisch auf dessen Kontodaten bei der Hausbank zugreifen dürfen.

Dadurch verlieren klassische Geldinstitute ihren wichtigsten Wettbewerbsvorteil gegenüber Payment-Firmen, FinTechs und sonstigen potenziellen Wettbewerbern, nämlich die exklusive Hoheit über das Girokonto des Kunden.

Wer nutzt Finanz-Apps - aufgeschlüsselt.
PwC

Es geht nicht um Nischen-Apps, sondern um klassische Bankdienstleistungen

Nutzung von Finanz-Apps
Die häufigsten Anwendungen: Kontostand, Überweisen und die Benachrichtigung bei einer Kontostandsänderung PWC

Was die Banken aufhorchen lassen sollte: Laut PwC-Umfrage nutzt die große Mehrheit der Kunden die „fremden“ Finanz-Apps nicht etwa für Nischenservices wie zum Beispiel das sogenannte „Social Trading“ – sondern für Kerndienstleistungen des traditionellen Bankgeschäfts. Von den Befragten, die grundsätzlich Apps von Drittanbietern verwenden, haben 63 Prozent ein Tool, mit dem sie unterwegs ihren Kontostand abrufen können. 50 Prozent tätigen Überweisungen und immerhin 29 Prozent nutzen eine App, die es ermöglicht, mit dem Smartphone an der Kasse zu bezahlen.

PSD2 könnte damit zu einem Wendepunkt werden, was die Art und Weise angeht, wie die Menschen ihre persönlichen Finanzgeschäfte abwickeln – von der einfachen Überweisung über die Verwaltung des Wertpapierdepots bis hin zu Zahlungsdienstleistungen.“

Peter Kleinschmidt, Leader Digital Financial Services bei PwC Deutschland

Beispiele wie Paypal zeigen die enorme Disruptionsgefahr

PayPal ist die häufigste alternative Zahlungsmethode
Alternative Zahlungsmethoden heißt fast immer „PayPal“PwC

Wie groß alternative Anbieter speziell im Zahlungsverkehr bereits sind, zeigt auch ein weiteres Ergebnis der Umfrage. So nutzen mittlerweile 86 Prozent der Deutschen, wenn sie im Internet einkaufen, anstelle von EC-Karte, Kreditkarte oder Rechnungskauf eine alternative Bezahlmethode wie beispielsweise „Sofort“ oder „Paypal“. Und: 54 Prozent gaben sogar an, sie würden die neuen Dienstleister beim Online-Shopping „häufig“ bzw. „immer“ nutzen.

Bevölkerungsbefragung PSD2 Dezember 2017

Für die Bevölkerungsbefragung PSD2 wurden im Auftrag von PwC 1.000 Bundesbürger ab 18 Jahren in einer für die deutsche Bevölkerung repräsentativen Stichprobe befragt. Die vollständigen Ergebnisse der „Bevölkerungsbefragung PSD2 Dezember 2017“ können Sie hier ohne Adressangabe herunterladen.

 
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