2022 erreichten die Ausgaben für IT-Dienstleistungen in Deutschland knapp 47 Milliarden Euro, 7,6 Prozent mehr als im Vorjahr. Doch nicht alle Anbieter …
Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Seit FinTechs Druck machen, müssen sich auch …
BaFin-Präsident fordert Lösung für IT-Probleme bei der Postbank Mark Branson, Präsident der Finanzaufsicht BaFin, drängt auf eine Lösung für die anhaltenden IT-Probleme und Kundenservice-Störungen bei der …
Capgemini-Studie: Auch Firmenkunden erwarten Supermarkt-ähnliches Zahlungserlebnis Die Capgemini-Studie „World Payments Report 2023“ zeigt, dass jeder zweite Firmenkunde ein Zahlungserlebnis wie im Supermarkt …
Kunden streben nach individuellen Erfahrungen und lassen sich nicht einfach in vordefinierte Segmente einordnen. Einige Versicherer setzen bereits auf echte Personalisierung durch …
Trotz Digitalisierung und Automatisierung legen viele Verbraucher vor allem beim Thema Geld noch Wert auf die Expertise und das Urteilsvermögen von echten …
Die DKB ist – nach eigenen Angaben – die erste Bank in Deutschland, die ihren Kunden das neue Update der Gini-Fotoüberweisung zur …
Nach der Übernahme von Bonify durch die Schufa sollten die App und die Webdienste des FinTechs einen neuen Schub erhalten. Doch verschiedene …
Die Aufsichtsbehörden setzen den Finanzinstituten mit einer Vielzahl von Regeln für einen ordnungsgemäßen Betrieb sehr enge Leitplanken. In der Praxis zeigt sich, …
Als im November 2022 der textbasierte Chatbot ChatGPT vorgestellt wurde, erlangte das Thema Künstliche Intelligenz (KI) ein neues Level an öffentlicher Aufmerksamkeit. …
Infobip hat jetzt gemeinsam mit IDG Research den Report „Die Omnichannel-Reise in Deutschland“ veröffentlicht. Die Studie soll den Fortschritt von Banken und …
Paysafe hat im Rahmen einer Studie über 14.000 Konsumenten zum Thema künstliche Intelligenz im Zahlungsverkehr befragt. Die Untersuchung zeige hohes Potenzial – …
Die Gothaer hat jetzt „Meine Gothaer“ vorgestellt. Die App soll nicht nur den Überblick über alle Versicherungen, sondern auch über die eigenen …
Technologischer Wandel ist selten ohne Herausforderungen – so auch der Übergang zu S/4HANA. Marco Lehmann, Leiter von SAP & Finance Transformation bei …
Sowohl Verbraucherschützer als auch Vertreter der Krypto-Branchen dringen auf eine schnelle Regelung von Kryptowährungen und -Assets – wenngleich aus unterschiedlichen Motiven. Ebenfalls …
