Chat Archive · IT Finanzmagazin

WHITEPAPERS
Whitepaper: Chatbots – Möglichkeiten und Herausforderungen im Bankensektor

Per Chatbot erleben Anwender eine vollkommen neue Benutzererfahrung im Online-Banking. Nutzer verwenden ihre gewohnte Chat-Plattform sowie natürlichsprachliche Befehle, um ihr Konto zu …

ANWENDUNG
Wie WhatsApp: Commerzbank startet Chat & Videochat per Banking-App – Mitarbeiter seien am WE erreichbar

Kunden können ab sofort Bankgeschäfte per Chat in der Commerzbank Banking-App auf ihrem Smartphone erledigen. Beim „Mobile Dialog“ würden Kunden direkt in …

ANWENDUNG
Pega: Neuer Chat-Bot auf KI, NLP und BPM-Basis für die Kunden-Kommunikation per Alexa, SMS, Facebook & Co.

Kürzlich hat Facebook zugegeben, dass 70% der Chatbot-Kontakte auf Facebook Messenger scheitern, und auch die Umfrage von Pegasystems zum Thema Künstliche Intelligenz zeigt, dass die …

ANWENDUNG
Videoberatung per WebRTC: Zurück zur persönlichen Kundenberatung für Banken und Versicherer

Filialschließungen, Online-Banking, Stress & Zeitnot – viele Menschen kommen nicht mehr zur Beratung in Geschäftsstellen oder Filialen. Finanzinstituten geht damit ein wichtiger Aspekt …