Die Versicherungsbranche steht vor einem vielschichtigen Wandel – getrieben von steigenden Kundenansprüchen, einem wachsenden Schadenaufkommen und dem Spannungsfeld zwischen Automatisierung und persönlicher …
Trotz der hohen Erwartungen an künstliche Intelligenz zeigt eine neue aktuelle Untersuchung, dass führende Chatbots weiterhin erhebliche Defizite bei der Finanzberatung aufweisen. …
Ein erst kürzlich veröffentlichtes Paper („Balancing Innovation and Privacy: Data Security Strategies in Natural Language Processing“) befasst sich mit dem Datenschutz von …
Inwiefern wirkt sich künstliche Intelligenz auf Chatbot-Technologie aus? In der Studie Impact of Artificial Intelligence on Chatbot Technology widmete sich Farhan Aslam dieser …
Die Commerzbank startet ein Projekt mit einem KI Banking Avatar als Mobile-First-Ansatz, um “das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben” – …
Wäre es nicht schön, einfach durch ein kurzes Gespräch zu Geld zu kommen, zum Beispiel zur Studien- oder Hausfinanzierung? Bei der Kreditanstalt …
Das deutsche KI-Unternehmen Kauz war bereits 2021 Teil des Beta-Programms von OpenAI. Nun hat Kauz ChatGPT mit einer kontrollierbaren KI, basierend auf …
Auf der Webseite der Volks- und Raiffeisenbank Westmünsterland (Webseite) beantwortet der Bot VRanzi bereits seit 2018 Standardfragen, hilft bei der Site-Navigation und …
Die Landwirtschaftliche Rentenbank setzt auf die KI-Plattform Cognigy. AI verbessert ihren Kundenservice mit dem Chatbot Lara. Der Chatbot lernt mit der Zeit …
Chatbots sind praktische Helfer im Kundenservice, doch ihr Einsatz kann Unbehagen und Frust auslösen. Peter van der Putten von Pega erklärt, was …
Chat-Bots übernehmen heute auf den Websites der meisten Banken den Kundenservice, doch sie sind nicht die einzigen digitalen Helfer im Alltag der …
Der KI-basierte Assistent und Chatbot Devexa ist jetzt an die Trading-Plattformen cTrader und MetaTrader4/5 angebunden. Er kann beim Aktienhandel über mobile Messenger …
Der Erfolg von Banken und Versicherern ist an die Qualität der Kundenerfahrungen gekoppelt. 80 % der Marketingleiter gehen laut Gartner davon aus, …
Bei Kunden waren Callcenter noch nie recht beliebt. Manch einer erinnert sich wehmütig an Zeiten, in denen man “seinen Sachbearbeiter” einfach direkt …
Kommt es zu einem Schaden, haben es Versicherte oft nicht leicht mit dem Papierkram. Getsafe (Website) will das mit dem Chatbot Carla …
