Gute Rücklaufquoten bei Zufriedenheitsumfragen geben Aufschluss über die Haltung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen. Seit FinTechs Druck machen, müssen sich auch …
Tech-Giganten, FinTechs und Neobanken wollen traditionellen Finanzdienstleistern Kunden abjagen. Es geht um die Schnittstelle zum Endkunden – und um neue Ideen. Sind Mehrwertdienste …
Laut Umfrage von Bankingclub und Mendix genießt die digitale Transformation bei Banken und Finanzdienstleistern einen hohen Stellenwert. Bei der Umsetzung hapert es …
Wie betreiben junge Bankkunden in Deutschland ihre Bankgeschäfte? Welchen Stellenwert haben Online, Mobile und Open Banking? Welche Kriterien sind bei der Auswahl …
Beim Social Scoring wird die Kreditwürdigkeit eines Kunden auf Basis von Social-Media-Aktivitäten ermittelt. Die Mehrheit der Deutschen sieht darin eine Gefahr für …
Ab nächstem Jahr wird das Verhältnis von Bank und Kunden neu definiert. Denn mit PSD2 kann der Kunde seine Kontodaten für Dritte …
Die überarbeitete Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 der EU soll am 13. Januar 2018 in Kraft treten und für Einheitlichkeit und Transparenz im europäischen Finanzmarkt …
Nur fünf Prozent der Deutschen finden, dass Banken einen guten und fairen Service bieten – sei eines der Ergebnisse des diesjährigen “Future of …
Mobile-Payment kommt. Als Vorreiter gelten die Region Asien/Pazifik und der afrikanische Raum. Dort besitzt kaum ein Einwohner ein klassisches Bankkonto. In Europa …
Online-Banking wird immer mobiler und wandert zunehmend weg vom Desktop-PC in Richtung Tablet und Smartphone. Finanz-Apps stehen aber quasi erst in den …
Mehr als jeder Zehnte nutzt das Internet als Informationsquelle für seine Anlageentscheidungen (11%), so die Umfrage „Money & Web 2015“, die im …
Für die eFinancialCareers „Diversity-Studie“ wurden im Juli und August dieses Jahres knapp 5.000 Finanzexperten in acht Ländern, davon 263 in Deutschland, zu den …
