Agilität ist ein Businessthema, mit dem sich Unternehmen aller Branchen und Größen gerne schmücken. Doch gerade im Bankenumfeld zeigt eine Studie der …
Vor ein paar Wochen habe ich wieder einmal, wie wahrscheinlich wir alle, einen Anruf einer Marktforschungsagentur bekommen. Diesmal war der Auftraggeber eine …
Am 19. April 2020 tritt die Verordnung Nr. 2019/518 in Bezug auf Entgelte für grenzüberschreitende Zahlungen in der Union und Entgelte für …
Identitätsbasierte Geschäftsbereiche weisen innerhalb der B2C (Business-to-Customer), B2B (Business-to-Business), M2M (Machine-to-Machine) Segmente erhebliches Marktpotenzial auf. Die digitale Identität wird in diesem Kontext …
KPMG bewertet Banken und Versicherer nach dem CEE-Score – der sich nur im ersten Moment anhört wie der Net Promoter Score (NPS). …
Die 2017 von der BaFin erlassene „Bankaufsichtliche Anforderungen an die IT“ (BAIT) macht deutlich, wie komplex die Thematik rund um IT-Sicherheit, Datensicherung …
Landauf, landab zieht sich das Entsetzen über das vermeintliche Yomo-Aus. Vom Handelsblatt über Finanz-Szene und natürlich auch bei uns im IT Finanzmagazin. Die …
Nutzerzahlen und Investitionen in Krytowährungen und Blockchain-Projekte steigen. Im schweizerischen Krypto Valley arbeiten 800 Firmen mit 4000 Angestellten an der Digitalisierung von …
Kundensegmentierung ist seit eh und je ein zentrales Thema im Marketinginstrumentarium der Banken. Ob eine Einteilung in Privat- oder Firmenkunden, in Vermögende …
Das Risiko steigt: Fehler im Umgang mit Daten haben für Unternehmen immer öfter ein teures Nachspiel. Der Berliner Lieferdienst Delivery Hero etwa …
Im letzten Jahr haben sich die Versicherer durch die digitale Transformation, neue Technologien und innovative Software-Plattformen stark gewandelt. Im kommenden Jahr werden …
Dr. Gero Decker (CEO Signavio) wirft einen Blick auf das Prozessmanagement und schlägt die wichtigsten BPM-Trends für 2020 vor. Im Kern sind …
Banking-as-a-Service (kurz: BaaS) ist der Sammelbegriff für Finanzdienstleistungen, die jedes Unternehmen für eigene Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern anbieten kann. So wird jedes …
Durch den Einsatz von Künstlichen Intelligenzen (KI) im Kundenkontakt gehören lange Wartezeiten, verzögerte Reaktionen, unzufriedene Kunden und erhöhte Aufwände in Customer Care …
Versicherer und Banken verfolgen zunehmend einen datenzentrierten Ansatz für die Verwaltung ihres Geschäfts – und nutzen das Potenzial von Big Data und …
