Inveda integriert Make.com in IMA+ und automatisiert Maklerprozesse
KI, DALL-E
Im Mittelpunkt stehe die intelligente Verknüpfung von Daten, Anwendungen und Kommunikationskanälen – ohne technischen Implementierungsaufwand. Mit der Anbindung von Make.com werde die bestehende Infrastruktur von IMA+ um eine flexible Automatisierungsschicht erweitert. Diese ermögliche die Abbildung und Automatisierung individueller Prozesse.
Die Besonderheit der Integration liege laut Inveda in der Anwenderfreundlichkeit. Makler könnten über eine visuelle Oberfläche eigenständig definieren, wie Informationen zwischen IMA+ und externen Anwendungen fließen sollen. Dadurch entstehe ein hohes Maß an Flexibilität, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich seien. Prozesse ließen sich vollständig automatisieren und in bestehende Arbeitsabläufe integrieren.
KI-gestützte Telefonie
Ein Beispiel für die Technologie sei die Einbindung von KI-gestützter Telefonie. Eingehende Anrufe würden automatisch entgegengenommen und bearbeitet, auch wenn der Makler selbst nicht verfügbar sei. Die KI übernehme dabei nicht nur die Gesprächsannahme, sondern führe den Kunden strukturiert durch ein erstes Beratungsgespräch. Im Anschluss würden sämtliche Gesprächsinhalte analysiert und in komprimierter Form im IMA+ dokumentiert.
Außerdem könnten Informationen aus dem IMA+ genutzt werden, um Kommunikationsprozesse automatisiert und gleichzeitig personalisiert auszulösen. Auch Erinnerungen bei auslaufenden Verträgen oder Hinweise zu Policen-Versänden könnten systemseitig generiert und über den gewünschten Kommunikationskanal bereitgestellt werden.
Die Kombination aus IMA+ und Make.com schaffe eine skalierbare Grundlage für weiteres Wachstum, so Inveda (Website). Maklerbetriebe könnten steigende Bestände und zunehmende Kommunikationsvolumina bewältigen, ohne dass die Komplexität im gleichen Maße zunehme. Prozesse würden strukturiert und automatisiert im Hintergrund ablaufen. Dies ermöglicht es Maklern, sich stärker auf beratungsintensive und wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren.dw
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