Klarna führt weltweite Anrufverifizierung gegen Telefonbetrug ein
Klarna
Das Verfahren setzt auf eine zusätzliche Verifizierung innerhalb der App statt auf die angezeigte Telefonnummer, da die Absenderrufnummer gefälscht sein kann. Erhält ein Kunde einen vermeintlichen Klarna-Anruf, kann er während des Gesprächs die Anwendung öffnen. Ein grüner Statushinweis bestätigt dann, dass Klarna den Anruf verifizieren konnte. Erscheint die Anzeige dagegen in Orange, lässt sich die Echtheit nicht sicher bestätigen und der Kunde sollte das Gespräch beenden. Der technische Hintergrund: Bei Betrugsanrufen nutzen Angreifer häufig Call-ID-Spoofing, um auf dem Display eine vertrauenswürdige Telefonnummer anzuzeigen. Die übermittelte Rufnummer ist damit kein verlässlicher Identitätsnachweis. Die zusätzliche Prüfung innerhalb einer authentifizierten Banking- oder Zahlungs-App schafft einen separaten Kontrollweg, der sich nicht allein auf die Absenderkennung des Telefonnetzes stützt.
Revolut
Niemand muss erst nach einer Telefonnummer suchen. Es reicht, die App zu öffnen und auf die Farbe zu achten, um zu wissen, ob das Gespräch sicher fortgesetzt werden kann.“
Woody Malouf, Head of Financial Crime, Klarna
Nach einer Pilotphase in fünf nordeuropäischen Ländern im September 2026 ist die Funktion nun in allen 26 Klarna-Märkten flächendeckend verfügbar. Unter iOS wird sie standardmäßig aktiviert, wohingegen Android-Nutzer diese in den App-Einstellungen selbst einschalten müssen. Sie ergänzt die bestehende „Klarna Inbox“, mit der sich auch schriftliche Mitteilungen wie E-Mails und SMS überprüfen lassen.
Zusätzliche Sicherheit, aber keine universelle Betrugserkennung
Der Ansatz ist vor allem deshalb interessant, weil er die Authentifizierung eines Anrufers aus der Telefonie in die App des Finanzdienstleisters verlagert. Statt einer möglicherweise manipulierten Rufnummer dient die eigene Anwendung als Vertrauensanker. Das Prinzip könnte auch für Banken und Versicherungen interessant sein, deren Kunden regelmäßig Ziel von Social-Engineering-Angriffen werden. Die Einführung des neuen Features zeigt aber auch, dass solche Spoofing-Probleme und Betrugsfälle (und sei es nur versucht) zunehmen und die Zahlungsdienstleister entsprechend aufrüsten, um Schäden zu verhindern.
Allerdings bleibt die technische Umsetzung offen, denn Klarna erläutert bislang in der Pressemitteilung nicht, wie die App eingehende Anrufe mit den eigenen Kommunikationssystemen abgleicht und welche sonstigen Sicherheitsmechanismen die Verifizierung absichern. Zudem ist eine fehlende Bestätigung nicht automatisch ein valider Betrugsnachweis. Umgekehrt bestätigt ein grüner Status zunächst die Herkunft des Anrufs, nicht die Sicherheit sämtlicher im Gespräch verlangten Aktionen. Die Funktion ist damit aber immerhin ein zusätzlicher Schutz gegen Identitätsmissbrauch, aber kein Ersatz für weitere Sicherheitsmaßnahmen.tw
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