CollectAI - So geht Kundenbindung 2019 - Whitepaper zu digitaler Transformation und KI im Forderungsmanagement von Banken
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STRATEGIE
Onboarding: Vorteile von Business Process Management und Low-Code-Plattformen für Banken und Versicherer

Die Fluktuationsrate im Finanzsektor ist bei Neukunden nahezu dreimal so hoch wie bei Bestandskunden. Dem Onboarding-Prozess kommt also eine besondere Bedeutung zu. …

STRATEGIE
10 Praxis-Tipps zur Einführung von Robotic Process Automation bei Banken und Versicherern

Die meisten Nachrichten rund um Robotic Process Automation (RPA) sind fast zu schön, um wahr zu sein: Einsparungen von 60 bis 80 …

ANWENDUNG
Pega: Neuer Chat-Bot auf KI, NLP und BPM-Basis für die Kunden-Kommunikation per Alexa, SMS, Facebook & Co.

Kürzlich hat Facebook zugegeben, dass 70% der Chatbot-Kontakte auf Facebook Messenger scheitern, und auch die Umfrage von Pegasystems zum Thema Künstliche Intelligenz zeigt, dass die …

STRATEGIE
Das Organisationshandbuch: Stiefkind der Banken-IT

Wenn es um IT-Systeme für Banken geht, fallen häufig Schlagworte wie eine integrierte Finanz-Architektur, digitale Abläufe oder FinTechs, mit denen die Institute …

STRATEGIE
Bankeninfrastruktur: Wie digitale Prozesse (BPM) Papier- und Ressourcen-Verschwendung beenden

Im Frontend unternimmt auch der Banksektor inzwischen recht viel, um Dienstleistungen und Produkte für Kunden zu optimieren und Prozesse zu digitalisieren: Man …

EVENTS & MESSEN
Allianz baut digitalen Service um und wechselt im nächsten Schritt das Kernsystem

Allianz Private Krankenversicherung baut den digitalen Service um: so setze man nun Pegasystems ein, um in Zukunft schneller und agiler auf Kundenwünsche …

BPM STUDIE
BearingPoint, BPM&O-Studie: BPM nimmt bei Versicherern und Banken stark zu

Kein Zweifel: die Digitalisierung erzwingt Änderungen an traditionellen Geschäftsmodellen. Laut BearingPoint und BPM&O liegt aber der Schlüssel für die erfolgreiche digitale Zukunft im Business …

STRATEGIE
Digitale Transformation in sieben Schritten

Neue Technologien und Kommunikationsweisen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen fundamental – das „Digitale Unternehmen“ etabliert sich dabei als …

BPM-STRATEGIE
Progress Corticon: Automatisiert mit Business-Rules-Management entscheiden

Die vielen Entscheidungen, die Bankenmitarbeiter tagtäglich fällen, sind in der Summe unternehmenskritisch – aber auch fehlerbehaftet, wenn sie manuell getroffen werden. Umgekehrt …

MEINUNG COMINDWARE
Automatisierte Workflows steigern Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit

Eine Kontoumstellung sollte ein einfacher und überschaubarer Prozess sein. Mit den Erfahrungen aus dem Internet ausgerüstet überraschte mich die lokale Niederlassung mit …

PEGASYSTEMS & FORRESTER RESEARCH
Studie: Banken zwischen Hoffnung und Realität

Über 1.640 Banken sind seit Ende 2007 verschwunden – sagt Forrester Consulting. Diejenigen, die übrig blieben kämpfen mit gewaltiger Infrastruktur, Regularien, Compliance-Anforderungen …


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      Im April 2018 wurde die fünfte EU-Geld­wä­sche­-Richt­li­nie verabschiedet. Binnen 18 Monaten muss diese auf nationaler Ebene umgesetzt werden – aus ihr folgte in Deutschland... mehr >>

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      Die JBFOne (Website), der IT-Kongress der Fiducia & GAD IT AG, hat sich inzwischen zu einem festen Anlaufpunkt für das Fachpublikum rund um Finanz-IT... mehr >>

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