Der Versicherungsvertrieb steht an einem Wendepunkt. Eine neue Studie der Unternehmensberatung Simon-Kucher zeigt, dass die Branche verstanden hat, dass die Digitalisierung, und …
Dreiviertel der Kunden fahren eine klare Linie innerhalb der Customer Journey: Die einen wollen nur noch online von ihrer Bank hören (45 …
Effizientere betriebliche Abläufe, eine nachvollziehbare Customer Journey und eine Risikoanalyse in Bezug auf Compliance-Vorgaben – die Business Transformation Suite Savigno für Banken …
Banken nutzen oftmals nicht das Potenzial, das Bestandskundendaten bieten. Moderne Software auf KI-Basis verspricht nun, Vertrieb und Marketing per Machine Learning die …
Die neue Adobe-Studie „Digitale Trends 2018 im Finanzdienstleistungssektor“ macht deutlich, wie sehr Banken und Versicherer zunehmend den Fokus auf das Kundenerlebnis und …
Ziele, Bedürfnisse und Frustrationen der Kunden durch die Digitalisierung: In der Studie “Customer Experience in der privaten Vorsorge – Bleibt persönliche Beratung …
Mehr als die Hälfte der Retail-Banken weltweit erwartet bis 2020 messbare Renditen mit digitalen Investitionen. Das geht aus dem Report „Innovation in …
Retail-Banken könnten durch neue Technologien und eine stärkere Mensch-Maschine-Interaktion ihre Erträge in den kommenden drei Jahren bis zu 30 Prozent steigern. Diese …
