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Kundensupport per Telefon

ANWENDUNG
Endlich erreichbar: Warum Telefonsupport im Banking eine Selbstverständlichkeit sein sollte

Die Nachricht klingt zunächst wie ein großer Wurf: „Trade Republic führt einen telefonischen Kundenservice ein. Rund um die Uhr, sieben Tage die …

Zukunft der Diirektbank

STRATEGIE
Direktbanken auf dem Vormarsch: Digitales Banking wird für viele Deutsche zur ersten Wahl

Mehr als die Hälfte der Deutschen erledigt ihre Bankgeschäfte inzwischen vollständig digital. Gleichzeitig gewinnen Direktbanken zunehmend an Bedeutung – nicht mehr nur …

ARCHIV
JP Morgan Chase startet 2026 seine Digitalbank Chase am neuen Berliner Standort

Die US-amerikanische Großbank JPMorganChase hat heute offiziell die Eröffnung der deutschen Zentrale ihrer digitalen Privatkundenbank Chase im Herzen Berlins bekanntgegeben. Das neue …

STUDIEN & UMFRAGEN
Deutsche bleiben Direktbanken treu – Geldanlage wird zum Do-it-yourself-Projekt

Je turbulenter die wirtschaftliche und politische Großwetterlage, desto mehr scheinen sich die Deutschen zumindest im Banken- und Finanzkontext nach Stabilität zu sehnen. …

STUDIEN & UMFRAGEN
Direktbanken liegen für 3/4 der Deutschen beim Wechsel weiter im Trend

Konten und Depots bei Direktbanken bleiben beliebt. Laut einer repräsentativen Online-Umfrage der norisbank (Website) zusammen mit dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG vom Oktober …

DISKUSSION
Brauchen die Sparkassen eine eigene Direktbank?

Wer als Journalist in Zeiten der Digitalisierung gerade kein spannendes Thema zur Digitalisierung des Bankings findet, kann sich seit Jahren auf die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Jeder dritte Deutsche kann sich Wechsel zu einer Direktbank vorstellen

Die Mehrheit der Bankkunden in Deutschland hat noch immer ausschließlich ein Girokonto bei einer Filialbank – laut einer Befragung des Markt- und …

ARCHIV
netbank startet mit digi­talen Antragsstrecken für Raten­kredit, Wert­papier­depots, Giro- & Geschäftskonto

Ob die netbank nun die erste Online-Bank mit rein digitalen An­trags­strecken ist – darüber kann man im Lichte einiger FinTechs sicher trefflich …

FINTECH
Versicherung via Direktbank: Robo-Advisor von Clark will ING-DiBa-Kunden beraten

Die ING-DiBa und der Versicherungs-Robo-Advisor Clark sind eine Kooperation eingegangen. Kunden der Direktbank haben ab sofort unter www.ing-diba.de/clark Zugang zum Online-Versicherungs­service von …

DIGITALISIERUNGS-STRATEGIE
comdirect Innovationstag: Banking 2050 – Was haben VR-Brillen eigentlich mit Banking zu tun?

„Banken müssen viel stärker als bisher vom Kunden und nicht vom Produkt her denken“, sagte Jens Spahn, FinTech-Beauftragter der Bundesregierung, kürzlich in …

  • Künstliche Intelligenz im Banking

    Deutsche Banken nutzen Künstliche Intelligenz breit, transformieren ihre Organisation aber kaum

    Künstliche Intelligenz ist in vielen Unternehmen längst Bestandteil des Tagesgeschäfts. Zu einer grundlegenden Veränderung von Prozessen und Betriebsmodellen führt sie bislang jedoch nur selten.... mehr >>

  • Transaktionsmonitoring: Für Agentic‑AI braucht es keinen IT-Neustart

    Banken müssen für Agentic AI im Transaktionsmonitoring weder zwingend ihre Kernbankensysteme austauschen noch jahrelange Transformationsprogramme abwarten. Die zentrale Aufgabe ist die Integration von Alerts,... mehr >>

  • Kolja Gabriel übernimmt von Tanja Müller-Ziegler

    Kolja Gabriel übernimmt Aufsichtsratsvorsitz der EURO Kartensysteme

    Kolja Gabriel, Mitglied der Geschäftsleitung des Bundesverbands deutscher Banken, ist neuer Aufsichtsratsvorsitzender der EURO Kartensysteme GmbH (Website). Zum 1. Juli 2026 hat er den... mehr >>

Anstehende Veranstaltungen

  • KI-Einsatz zur Bewältigung der Herausforderungen der Finanzindustrie10. September 202616:00 – 21:00
  • Brains on Silicon, Dresden14. September 20269:30 – 18:00
  • Agentic Automation in Finance Nordics Summit15. September 20269:00 – 18:30
  • IT-Optionen für Versicherungen mit Professor Dr. Jörg Puchan16. September 20268:30 – 15:00
  • Hamburg Payment Expedition 2616. September 202618:00 – 17:00
  • VÖB-Service-Kongress 2026 – VSK 20.2622. September 20269:00 – 16:30
  • Banken verstehen in 3 Tagen – für IT-Professionals, Berater & Quereinsteiger im Bankenumfeld22. September 20269:00 – 17:00
  • CORPORATE BANKING kompakt22. September 202610:00 – 18:00

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