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Kundensupport per Telefon

ANWENDUNG
Endlich erreichbar: Warum Telefonsupport im Banking eine Selbstverständlichkeit sein sollte

Die Nachricht klingt zunächst wie ein großer Wurf: „Trade Republic führt einen telefonischen Kundenservice ein. Rund um die Uhr, sieben Tage die …

Zukunft der Diirektbank

STRATEGIE
Direktbanken auf dem Vormarsch: Digitales Banking wird für viele Deutsche zur ersten Wahl

Mehr als die Hälfte der Deutschen erledigt ihre Bankgeschäfte inzwischen vollständig digital. Gleichzeitig gewinnen Direktbanken zunehmend an Bedeutung – nicht mehr nur …

ANWENDUNG
JP Morgan Chase startet 2026 seine Digitalbank Chase am neuen Berliner Standort

Die US-amerikanische Großbank JPMorganChase hat heute offiziell die Eröffnung der deutschen Zentrale ihrer digitalen Privatkundenbank Chase im Herzen Berlins bekanntgegeben. Das neue …

STUDIEN & UMFRAGEN
Deutsche bleiben Direktbanken treu – Geldanlage wird zum Do-it-yourself-Projekt

Je turbulenter die wirtschaftliche und politische Großwetterlage, desto mehr scheinen sich die Deutschen zumindest im Banken- und Finanzkontext nach Stabilität zu sehnen. …

STUDIEN & UMFRAGEN
Direktbanken liegen für 3/4 der Deutschen beim Wechsel weiter im Trend

Konten und Depots bei Direktbanken bleiben beliebt. Laut einer repräsentativen Online-Umfrage der norisbank (Website) zusammen mit dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG vom Oktober …

DISKUSSION
Brauchen die Sparkassen eine eigene Direktbank?

Wer als Journalist in Zeiten der Digitalisierung gerade kein spannendes Thema zur Digitalisierung des Bankings findet, kann sich seit Jahren auf die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Jeder dritte Deutsche kann sich Wechsel zu einer Direktbank vorstellen

Die Mehrheit der Bankkunden in Deutschland hat noch immer ausschließlich ein Girokonto bei einer Filialbank – laut einer Befragung des Markt- und …

ARCHIV
netbank startet mit digi­talen Antragsstrecken für Raten­kredit, Wert­papier­depots, Giro- & Geschäftskonto

Ob die netbank nun die erste Online-Bank mit rein digitalen An­trags­strecken ist – darüber kann man im Lichte einiger FinTechs sicher trefflich …

FINTECH
Versicherung via Direktbank: Robo-Advisor von Clark will ING-DiBa-Kunden beraten

Die ING-DiBa und der Versicherungs-Robo-Advisor Clark sind eine Kooperation eingegangen. Kunden der Direktbank haben ab sofort unter www.ing-diba.de/clark Zugang zum Online-Versicherungs­service von …

DIGITALISIERUNGS-STRATEGIE
comdirect Innovationstag: Banking 2050 – Was haben VR-Brillen eigentlich mit Banking zu tun?

„Banken müssen viel stärker als bisher vom Kunden und nicht vom Produkt her denken“, sagte Jens Spahn, FinTech-Beauftragter der Bundesregierung, kürzlich in …

  • Rich Communication Services: SMS-Alternative soll Bankbetrug und „Smishing“ eindämmen

    „Smishing“ sei eine Kombination aus den Begriffen „SMS“ (Short Message Service) & „Phishing“. Gemeint sind damit Social-Engineering-Angriffe, bei denen gefälschte Textnachrichten verwendet werden, um... mehr >>

  • Solaris Headquarter

    Neuausrichtung und Stellenabbau: Solaris transformiert sich zur hochautomatisierten AI-Bank

    Die Solaris startet laut einer Meldung mit dem strategischen Umbau zu Europas erster AI-native Bank – und plant, sich deutlich anders aufzustellen als bisher.... mehr >>

  • Prime: Finom führt neue Premium-Business-Karte ein

    Finom bringt mit Prime eine neue, abonnementbasierte Business-Karte auf den Markt. Sie richte sich an Unternehmen, die den Basisangeboten ihrer Banken entwachsen seien, für... mehr >>

Anstehende Veranstaltungen

  • Zertifizierter (IKT)-Auslagerungsmanager (FCH)13. April 20269:30 – 12:30
  • Customer Focus Summit – The Measure of Progress16. April 202613:00 – 23:00
  • EU at the Finance & Tech Frontier: Leading Sovereignty…17. April 20268:30 – 15:00
  • IT-Sicherheitsmanagement in Versicherungen20. April 20269:30 – 14:00
  • Zertifikat: Spezialist Revision DORA & IKT-Risiken (FCH)20. April 202610:00 – 13:00
  • IT- Woche20. April 202610:00 – 14:00
  • AML-Paket, eIDAS 2.0 und EUDI-Wallet im Zusammenspiel21. April 202616:00 – 20:00
  • Facharchitektur & Business-IT-Alignment in Versicherungen21. April 202621:30 – 14:00

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