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PRODUKTE
„Bitte setzen Sie den Helm ab – hier spricht Ihre Bank!“ – KI sichert SB‑Zonen lokal und ganz ohne Personal

Sicherheit im SB-Bereich von Banken ist sowohl für Banken als auch deren Kunden ein immerwährendes Thema: Erstere, weil unter anderem Automatensprengungen öfters …

ARCHIV
Debeka sortiert und bearbeitet Kunden-E-Mails mit künstlicher Intelligenz

Die Debeka will Kunden-E-Mails jetzt mit künstlicher Intelligenz von Insiders Technologies bearbeiten. Über die Response-Management-Lösung “smart Flow” sollen Routing und vorbereitete Antwortbausteine …

STUDIEN & UMFRAGEN
Versicherer verschenken Umsatz – aus Faulheit!

Kaum zu glauben, aber wahr: 28 % der deutschen Lebensversicherer reagieren nicht oder nur unzureichend auf heiße Kundenleads für den Abschluss einer …

STRATEGIE
Die vergessenenen Kunden und Kundinnen – “Graukunden” versus Datenqualität

Banken fahren gezielte Kampagnen, um die Potenziale ihrer Kunden und Kundinnen über individuelle Leistungsangebote weiter auszuschöpfen. Dafür werden heute sämtliche Kanäle genutzt, …

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Everywhere-Initiative: Visa rollt sein Start-up-Programm für FinTechs in Deutschland aus

Anlässlich der NOAH Conference, die diese Woche in Berlin stattfand, hat Visa angekündigt, seine Everywhere-Initiative erstmals mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum …

STUDIEN & UMFRAGEN
Finanzdienstleister gegen Big-Tech: Wettlauf um die Gunst der Kunden

Noch ist das Rennen zwischen den Großen der Tech-Branche und den Banken offen. Wer vermag es besser, sich im Rennen um die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Branchenkompass Banking 2017: Die Rückkehr der digitalen Optimisten

Sieben von zehn Banken und Sparkassen in Deutschland halten ihr Geschäftsmodell in der aktuellen Form nicht mehr für tragfähig. Die Institute steuern …

STRATEGIE
Mit der Bankfiliale von morgen Kunden individuell ansprechen: Die richtige Medientechnik

Banken haben Probleme, Privatkunden perso­nalisierte Angebote zu offerieren. Warum? Sie analysieren ihren Datenschatz im Backend nicht richtig. Daher können Sie auch am …

  • KI-Agenten ohne Kontext sind gefährlich! Worauf es beim Einsatz im Finanzsektor ankommt

    KI-Agen­ten gel­ten als nächs­ter Ent­wick­lungs­schritt im Fi­nanz­sek­tor: Sie sol­len Pro­zes­se au­to­ma­ti­sie­ren, Ri­si­ken er­ken­nen, re­gu­la­to­ri­sche An­for­de­run­gen er­fül­len – und das schnel­ler und prä­zi­ser als je... mehr >>

  • Barrierefreiheit im Bank-Ranking: Wer liefert – und wer sich 2025 richtig blamiert

    Ideal wäre: Eine übersichtliche Website mit Barrierefreiheit, ein funktionierendes Online-Onboarding und eine Omnichannel-Kommunikation. Das sollte heutzutage zu den Standardangeboten einer kundenorientierten Bank gehören. Eigentlich.... mehr >>

  • Cloud-basierte IP-Lösung

    Senacor und Euro-V stellen Lösung für Verification of Payee (VOP) vor

    Durch die Instant Payments Verordnung werden den Banken eine Reihe neuer Verpflichtungen abverlangt. Hierzu gehört ab dem 9. Oktober 2025 die Prüfung, ob der... mehr >>

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