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STUDIEN & UMFRAGEN
Chatbots sind den Kunden noch zu dumm – Pega-Studie

Verbraucher sind von auto­mati­sierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die …

PRODUKTE (DLT)
Pega-DLT-POC: Per Blockchain-Innovation-Kit können Banken den Nutzen der Ethereum-Blockchain testen

Pega stellt das „Blockchain Innovation Kit“ vor. Damit könnte Banken (und auch Versicherern) der Einsatz von Blockchain innerhalb der Pega-Anwendungen für das …

STRATEGIE
KI: In kritischen Anwendungen muss die künstliche Intelligenz nachvollziehbare Ergebnisse liefern

In regulierten Umgebungen muss KI transparent sein – sagt Pegasystems. Die sogenannte „Opaque KI“ sollte nur für unkritische Anwendungen verwendet werden, für …

STUDIEN & UMFRAGEN
Pegasystems-Studie: Institute wünschen sich mehr KI‑ und Onboarding-Unterstützung im Vertrieb

Zwar hat die Mehrheit der Finanz­dienst­leister erkannt, dass sie von einem produkt- zu einem kunden­orientierten Vertrieb übergehen müssen. Doch nur ein Drittel …

KURZ NOTIERT
360-Grad-Ernüchterung: Pega erklärt den Marketing-Begriff für tot – Datenflut behindere Blick auf Kunden

Marketing- und Consultant-Sprech gibt es viele … nun erklärt Pega die berühmt-berüchtigte „360-Grad-Sicht auf den Kunden“ für gescheitert. Sie funktioniere einfach nicht, sagt …

STUDIEN & UMFRAGEN
KI-Studie: Konsumenten erwarten Transparenz – sind aber bei Banken und Versicherern noch skeptisch

Pegasystems hat in der Studie „What Consumers Really Think About AI“ die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Die Überraschung: …

ANWENDUNG
Pega: Neuer Chat-Bot auf KI, NLP und BPM-Basis für die Kunden-Kommunikation per Alexa, SMS, Facebook & Co.

Kürzlich hat Facebook zugegeben, dass 70% der Chatbot-Kontakte auf Facebook Messenger scheitern, und auch die Umfrage von Pegasystems zum Thema Künstliche Intelligenz zeigt, dass die …

ANWENDUNG
Pegasystems-Robot soll das Onboarding bei Finanzdienst­leistern automatisieren

Pegasystems stellt eine Software-Lösung vor, mit der Finanzdienstleister die Prozesse im Onboarding, beim Client Lifecycle Management und bei der Kundenidentifizierung automatisieren und beschleunigen können …

SOFTWARE
Pegasystems will Onboarding-Prozesse im Corporate Banking für KYC und CLM deutlich verbessern

Pegasystems will die Produkte „Pega Client Lifecycle Ma­na­ge­ment“(CLM) und „Pega Know Your Customer“ (KYC) verbessern: Damit stünde die erste Lösung für das Management …

EVENTS & MESSEN
Allianz baut digitalen Service um und wechselt im nächsten Schritt das Kernsystem

Allianz Private Krankenversicherung baut den digitalen Service um: so setze man nun Pegasystems ein, um in Zukunft schneller und agiler auf Kundenwünsche …

STUDIEN & UMFRAGEN
Blockchain-Technologie ist der „Gamechanger“: Bedeutendste Entwicklung, seit es das Internet gibt

Die Mehrheit der Banken und Versicherer halten die Blockchain-Technologie nicht nur für eine herausragende Innovation – die Technologie sei auch die bedeutendste …


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