KI-gestützte Reiseversicherungen und verbessertes Kundenerlebnis

. Allianz Partners und die TUI Group verlängern ihre strategische Partnerschaft zu der Zusammenarbeit bei der Digitalisierung von Versicherungen um weitere vier Jahre. In Zukunft wollen beide Unternehmen vor allem auf künstliche Intelligenz setzen, um so Reiseversicherungen stärker zu personalisieren und besser in digitale Buchungsprozesse einbinden zu können. Dabei spielt die Ka I gestützte Plattform Allianz Fusion eine wichtige Rolle, weil sie Versicherungsangebote in Echtzeit an Kundenprofile und Buchungssituationen anpassen soll. Die Zusammenarbeit erstreckt sich aktuell auf elf europäische Märkte, darunter Deutschland, Großbritannien, die Schweiz und mehrere skandinavische Länder. Man prüfe, heißt es seitens der Unternehmen, die Ausweitung auf zusätzliche Länder und Vertriebskanäle. Neben dem klassischen Reiseschutz umfasst die Partnerschaft auch Assistance Leistungen, die Kunden vor, während und nach ihrer Reise unterstützen sollen. Im Fokus der technologischen Weiterentwicklung steht die Plattform Allianz Fusion, die Allianz Partners speziell für die Vermarktung und den Vertrieb von Reiseversicherungen innerhalb digitaler Buchungsprozesse ins Leben gerufen hat. Diese kombiniert nach Angaben des Unternehmens Datenanalysen mit intelligenten Segmentierungsverfahren, um Kunden passende Versicherungsprodukte, Preise und Informationen anzubieten. Dabei sollen die Empfehlungen in Echtzeit auf das jeweilige Kundenprofil und auf den Buchungskontext zugeschnitten werden. So könnten beispielsweise unterschiedliche Reisearten, Buchungskonstellationen oder Kundenbedürfnisse bei der Auswahl des Versicherungsschutzes berücksichtigt werden. Ziel ist es, Versicherungsangebote stärker in den Buchungsprozess zu integrieren, statt sie als separaten Vertriebsschritt anzubieten.Im Mittelpunkt unserer Partnerschaft steht ein einfaches Versprechen: Wir möchten, dass Reisende ihre Reise unbeschwert planen und antreten können und das mit der Gewissheit, im Fall der Fälle auf umfassenden Schutz und Unterstützung zählen zu können. Mit Blick auf die Zukunft werden wir modernste Technologien und datengestützte Erkenntnisse nutzen, um den Reiseschutz für jede Kundin und jeden Kunden der TUI Group noch nahtloser und verlässlicher zu gestalten.“sagt Jacob Fuest, Chief Markets Officer, Allianz Partners.. Beide Unternehmen wollen darüber hinaus ihre Investitionen in künstliche Intelligenz nutzen, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Reisebuchung zu verbessern. Die konkreten technischen Einzelheiten zu den zusätzlichen Ka I Funktionen oder Zeitpläne für deren Einführung nannten die Partner jedoch nicht. Versicherungen als Bestandteil digitaler Reiseplattformen!. . Für Allianz Partners ist die Kooperation zugleich ein Beispiel für den Vertrieb von Versicherungen über die Plattformen anderer Unternehmen. Im Rahmen des Embedded in-surance Modells wird der Versicherungsschutz direkt in den Kauf- oder Buchungsvorgang integriert. So kann der Kunde eine passende Absicherung abschließen, ohne die Plattform des Reiseanbieters verlassen zu müssen. Die Reisegesellschaft TUI wiederum will diese Vertriebsangebote weiter ausbauen und die Buchung von Reisen, Versicherungen und ergänzenden Leistungen stärker miteinander verzahnen.Eine integrierte Reiseversicherung erweitert dieses Markenversprechen nahtlos um Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen vor oder während der Reise. Die Priorisierung von Innovation und Digitalisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Weiterentwicklung intelligenter Reiseschutzlösungen wird in den kommenden Jahren entscheidend sein, da Künstliche Intelligenz grundlegend verändert, wie Kunden Reiseziele entdecken und ihren Urlaub buchen.“sagt Mathias Kiep, Chief Financial Officer, TUI Group.. Die weitere Zusammenarbeit verbindet damit zwei Entwicklungen im Versicherungsvertrieb: die zunehmende Einbettung von Policen in digitale Verkaufsplattformen und die Ka I gestützte Individualisierung von Angeboten. Allianz Partners und TUI wollen beide Ansätze nutzen, um den Vertrieb von Reiseversicherungen in Europa weiter auszubauen. Angaben zu erwarteten Umsätzen, Investitionssummen oder konkreten Effizienzgewinnen machten die Unternehmen nicht.

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Allianz Partners und die TUI Group verlängern ihre strategische Partnerschaft zu der Zusammenarbeit bei der Digitalisierung von Versicherungen um weitere vier Jahre. In Zukunft wollen beide Unternehmen vor allem auf künstliche Intelligenz setzen, um so Reiseversicherungen stärker zu personalisieren und besser in digitale Buchungsprozesse einbinden zu können. Dabei spielt die KI-gestützte Plattform Allianz Fusion eine wichtige Rolle, weil sie Versicherungsangebote in Echtzeit an Kundenprofile und Buchungssituationen anpassen soll.

Die Zusammenarbeit erstreckt sich aktuell auf elf europäische Märkte, darunter Deutschland, Großbritannien, die Schweiz und mehrere skandinavische Länder. Man prüfe, heißt es seitens der Unternehmen, die Ausweitung auf zusätzliche Länder und Vertriebskanäle. Neben dem klassischen Reiseschutz umfasst die Partnerschaft auch Assistance-Leistungen, die Kunden vor, während und nach ihrer Reise unterstützen sollen. Im Fokus der technologischen Weiterentwicklung steht die Plattform Allianz Fusion, die Allianz Partners speziell für die Vermarktung und den Vertrieb von Reiseversicherungen innerhalb digitaler Buchungsprozesse ins Leben gerufen hat. Diese kombiniert nach Angaben des Unternehmens Datenanalysen mit intelligenten Segmentierungsverfahren, um Kunden passende Versicherungsprodukte, Preise und Informationen anzubieten.

Dabei sollen die Empfehlungen in Echtzeit auf das jeweilige Kundenprofil und auf den Buchungskontext zugeschnitten werden. So könnten beispielsweise unterschiedliche Reisearten, Buchungskonstellationen oder Kundenbedürfnisse bei der Auswahl des Versicherungsschutzes berücksichtigt werden. Ziel ist es, Versicherungsangebote stärker in den Buchungsprozess zu integrieren, statt sie als separaten Vertriebsschritt anzubieten.

Im Mittelpunkt unserer Partnerschaft steht ein einfaches Versprechen: Wir möchten, dass Reisende ihre Reise unbeschwert planen und antreten können und das mit der Gewissheit, im Fall der Fälle auf umfassenden Schutz und Unterstützung zählen zu können. Mit Blick auf die Zukunft werden wir modernste Technologien und datengestützte Erkenntnisse nutzen, um den Reiseschutz für jede Kundin und jeden Kunden der TUI Group noch nahtloser und verlässlicher zu gestalten.“

Jacob Fuest, Chief Markets Officer, Allianz Partners

Beide Unternehmen wollen darüber hinaus ihre Investitionen in künstliche Intelligenz nutzen, um das Kundenerlebnis entlang der gesamten Reisebuchung zu verbessern. Die konkreten technischen Einzelheiten zu den zusätzlichen KI-Funktionen oder Zeitpläne für deren Einführung nannten die Partner jedoch nicht.

Versicherungen als Bestandteil digitaler Reiseplattformen

Für Allianz Partners ist die Kooperation zugleich ein Beispiel für den Vertrieb von Versicherungen über die Plattformen anderer Unternehmen. Im Rahmen des Embedded-Insurance-Modells wird der Versicherungsschutz direkt in den Kauf- oder Buchungsvorgang integriert. So kann der Kunde eine passende Absicherung abschließen, ohne die Plattform des Reiseanbieters verlassen zu müssen. Die Reisegesellschaft TUI wiederum will diese Vertriebsangebote weiter ausbauen und die Buchung von Reisen, Versicherungen und ergänzenden Leistungen stärker miteinander verzahnen.

Eine integrierte Reiseversicherung erweitert dieses Markenversprechen nahtlos um Schutz vor unvorhergesehenen Ereignissen vor oder während der Reise. Die Priorisierung von Innovation und Digitalisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Weiterentwicklung intelligenter Reiseschutzlösungen wird in den kommenden Jahren entscheidend sein, da Künstliche Intelligenz grundlegend verändert, wie Kunden Reiseziele entdecken und ihren Urlaub buchen.“

Mathias Kiep, Chief Financial Officer, TUI Group

Die weitere Zusammenarbeit verbindet damit zwei Entwicklungen im Versicherungsvertrieb: die zunehmende Einbettung von Policen in digitale Verkaufsplattformen und die KI-gestützte Individualisierung von Angeboten. Allianz Partners und TUI wollen beide Ansätze nutzen, um den Vertrieb von Reiseversicherungen in Europa weiter auszubauen. Angaben zu erwarteten Umsätzen, Investitionssummen oder konkreten Effizienzgewinnen machten die Unternehmen nicht.tw

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