Chatbots werden als effizientes Allheilmittel der Kundenkommunikation verkauft. Doch die Mehrheit der Deutschen möchte in Zukunft nicht über Chatbots kommunizieren, wie eine …
Pegasystems hat in der Studie „What Consumers Really Think About AI“ die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Die Überraschung: …
Eine vollautomatisierte Kundenberatung und Support rund um die Uhr sind für die meisten Finanzinstitute noch Zukunftsmusik. Chatbots und digitale Assistenten versprechen, diesen …
Als unpersönliche Roboter leisten die meisten Chatbots in Sachen Kundenonboarding und -zufriedenheit keinen wirklich guten Job. Die Fortschritte in den Bereichen der …
Ist Chatbot-Banking die nächste Evolutionsstufe im Mobile-Banking? Sechs Gründe, warum Chatbot-Banking noch nicht funktioniert, und acht Argumente dafür, wie es doch klappen …
Tech- und Marketing-Medien überschlagen sich, wenn es um das Thema Chatbots geht. Einige IT‑Experten wagen einen Blick in die Zukunft und prophezeien, …
