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STUDIEN & UMFRAGEN
YouGov: Video-Bankberatung bietet viel ungenutztes Potenzial

Neun von zehn Kunden haben bislang keine Erfahrung mit einer Video-Bankberatung gemacht. Von diesen ist jedoch mehr als jeder Dritte offen für …

STUDIEN & UMFRAGEN
Digitalisierung der Versicherungsbranche zeigt noch Lücken

In zwei Drittel der Assekuranzen ist die Digitale Transformation nach Ansicht der Angestellten zumindest teilweise umgesetzt – allerdings nicht immer wunschgemäß. Doch …

STUDIEN & UMFRAGEN
Licht und Schatten beim Online-Banking

20 Prozent der Deutschen geben an, dass sich ihre Einstellung zum digitalen Banking in der Corona-Krise positiv verändert hat. Dagegen wollen 18 …

STUDIEN & UMFRAGEN
Typologie der Bankkunden: So sehen Ihre Kundentypen im Jahr 2020 aus

Als Antwort auf den Wandel in der Bankenwelt hat das Marktforschungsunternehmen YouGov eine neue Bankkunden-Typologie erstellt, die zeigt, wie Kunden von Banken …

STUDIEN & UMFRAGEN
Mobile Payment: Jeder vierte Deutsche hat Interesse am mobilen Bezahlen

Während sich Mobile Payment in den USA bereits weitgehend im Alltag etabliert hat, ist mobiles Bezahlen für die Verbraucher in Deutschland noch …

STUDIEN & UMFRAGEN
Zwei Drittel der Deutschen denken häufig an Geld – doch oft auch negativ

Der Spruch „Geld regiert die Welt“ scheint sich zu bestätigen. 67 Prozent der Deutschen geben in einer Umfrage an, häufig oder sehr …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Chatbots grundsätzlich akzeptiert – aber bei Banken würden ihn nur 17 Prozent nutzen

Für die deutliche Mehrheit der Deutschen (77 Prozent) ist die private Kommunikation über Messenger-Dienste längst alltäglich. Zugleich suchen 84 Prozent in bestimmten Situationen …

STUDIEN & UMFRAGEN
YouGov-Studie: Mobile-Banking-Apps werden die Bankfiliale der Zukunft

Über die Hälfte der Deutschen (56 Prozent) tätigt Bankgeschäfte inzwischen mobil oder kann sich eine Nutzung zumindest vorstellen. Die Mehrheit der Banking-App-Nutzer …

STUDIEN & UMFRAGEN
YouGov-Studie: Verfügbarkeit, Angst und Sicherheits­bedenken bremsen das mobile Bezahlen in Deutschland

Bargeld ist in Deutschland weiter der Spitzenreiter bei Käufen in Geschäften. Das bargeldlose mobile Bezahlen mit dem Smartphone nutzen bisher lediglich vier …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Deutsche sind offen für neue Technologien, haben aber Sicherheitsbedenken

Künftige „Megatrends“ verändern langfristig wohl alle Bereiche unserer Gesellschaft. Die deutschen Verbraucher sind durchaus schon offen für neue Technologien – zum Beispiel …

STUDIEN & UMFRAGEN
Smart Data: „Die neue Lebenswelt der Konsumenten bietet für Versicherer neue Ansätze und Chancen“

Versicherern wird nachgesagt, sie würden bei Digitalisierung und Techno­lo­gie­vernetzung – im Vergleich zu anderen Branchen –hinterherhinken. Wichtiger jedoch ist: Die Mehrheit der …

STUDIEN & UMFRAGEN
Tranferwise zeichnet per YouGov-Studie verheerendes Banken-Bild: Nur 5 % der Kunden seien zufrieden

Nur fünf Prozent der Deutschen finden, dass Banken einen guten und fairen Service bieten – sei eines der Ergebnisse des diesjährigen “Future of …

STUDIEN & UMFRAGEN
Kundenmonitor Assekuranz 2016: Kunden sehen deutliche Vorteile in der Digitalisierung

Versicherungskunden erkennen in der Digitalisierung deutliche Vorteile für sich. So sagen 61 Prozent der deutschen Versicherungskunden, dass sie durch die verstärkte Digitalisierung …

STUDIEN & UMFRAGEN
YouGov-Studie: Großes Potenzial für Robo Advisor – doch 59 Prozent der Kunden lehnen sie noch ab

Schon heute können sich mehr als ein Drittel der befragten Finanz­ent­schei­der und -mitentscheider (37 Prozent) grundsätzlich vorstellen, für eine kurzfristige Geldanlage einen …

STUDIEN & UMFRAGEN
YouGov-Studie: InsurTechs – innovativ, aber nicht unbedingt seriös?

Die Stärke der InsurTechs gegenüber klassischen Angeboten besteht aus Konsumentensicht in der klaren, einfachen Darstellung der Produkte sowie dem schnellen, einfachen Abschlussprozess …

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