IT-Kooperation: Unfallkasse NRW führt neues Kundenmanagementsystem ein

Das Bild zeigt ein Dashboard eines Kundenmanagementsystems (CRM), das verschiedene Versicherungsdaten, Statistiken und Kundeninformationen visualisiert. Die Benutzeroberfläche umfasst Diagramme, Tabellen und Kennzahlen zur Analyse von Verkaufszahlen und Policen. — KI, Mistral

Die Unfallkasse Nordrhein-Westfalen (Unfallkasse NRW) hat die IT-Systeme nova.APPLICATIONS (Customer-Relationship-Management-System) sowie SAP FI/CO (Enterprise-Resource-Planning-System) in den Produktivbetrieb übernommen. Das IT-Projekt war laut einer Mitteilung der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) als gemeinsames Vorhaben innerhalb der IT-Kooperationspartnerschaft NOVA angelegt.

Es stelle einen weiteren wichtigen Meilenstein für die Zusammenarbeit der beteiligten Unfallversicherungsträger dar, betont die VBG. Dazu gehören neben der VBG die Unfallkasse NRW sowie die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM).

Die Innen-Gesellschaft erbringe IT-Leistungen für die beiden Gründungsmitglieder und deren Kooperationspartner. Sie biete die Produkte nova.APPLICATIONS, die Enterprise-ResourcePlanning-Systeme SAP HCM und SAP FI/CO sowie komplette IT-Arbeitsplätze an.

Kundenmanagementsystem wickelt den kompletten Unfallprozess ab

Mit dem Wechsel zur NOVA erhielten die rund 730 Mitarbeiter der Unfallkasse NRW moderne IT-Arbeitsplätze. Die Regionaldirektionen Rheinland und Westfalen-Lippe könnten mit nova.APPLICATIONS den kompletten Prozess vom Eingang einer Unfallmeldung bis hin zu einer eventuellen Entschädigungsleistung abwickeln. Alle Finanzangelegenheiten könnten über SAP FI/CO bearbeitet werden.

Durch die koordinierte Zusammenarbeit zwischen der Unfallkasse NRW (Website), den Projektteams der uvitas (zentrale Koordinierungsstelle für IT-Lösungen innerhalb der Gemeinschaft der Unfallkassen), der NOVA, den IT-Koordinatoren der BGHM sowie den beteiligten Fachbereichen hätten die Projektziele erfolgreich umgesetzt werden können.

Johannes Plönes, stellvertretender Geschäftsführer der Unfallkasse NRW — Unfallkasse NRW

Dank des großen Engagements unserer Mitarbeiter, unserer Kooperationspartner BGHM und VBG sowie der Unterstützung durch die uvitas und NOVA haben wir mit dem Go-Live bei der Unfallkasse NRW eine entscheidende Etappe auf dem Weg einer IT-Transformation bei uns als auch bei der uvitas und ihren Projektbeteiligten gemeistert.“

Johannes Plönes, stellvertretender Geschäftsführer der UK NRW

Zum Erfolg des IT-Projektes beigetragen habe die aktive Einbindung der Anwender der Fachbereiche durch praxisnahe Tests und Schulungen. Der Dialog zwischen Projektteams und Fachbereichen habe sichergestellt, Anforderungen frühzeitig zu erkennen und in die Umsetzung einzubeziehen.dw

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Kundenmanagementsystem wickelt den kompletten Unfallprozess ab

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